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但是,第二天晚上,在早上4点半的时候电视自己打开了,这把我们吵醒了。我们不知道怎么回事只好关掉电视然后继续睡觉。之后5点15和6点,这种事情又发生了两次。我给前台接待打电话叫他们上来别再让电视烦我们了,可是他们英语不成,完全听不懂。说了5分钟以后我挂掉了电话。早上醒了我们去投诉,作为补偿,他们给我们一个我们并不需要的全英文的账单,而且没有给我们减少费用。所以他们保证下次我们住在这里的时候给我们折扣——让我们看看会不会了。显然这是由于夜间的升级造成的,而且“这个情况时有发生”意味着以前也这样过。
自主早餐我们感觉还不错,不过因为每半个小时烤一大堆,吐司是凉的。早餐全英账单每人额外要20欧。这并没有说明,而工作人员走过来问所有的客人是不是需要全英账单——所以我肯定有很多人在退房时会很惊讶的。
我们用了泳池,不像一些评论中说的那么差。
我提前通知了酒店我们订房间是为了庆祝一个重要的生日。可是酒店没有...
住在这里不是很愉快。我房间的床都塌陷了,旁边的两个枕头上面还有明显的污点。床上也有碎屑。我真的很累了,所以我也不会拿这个去抱怨。我就把床垫往地上一放,把床移下来了。
我还用我的触控式ipod上联网。酒店客人上网是收费的!我住的是一家国际五星级酒店,我第一次听说无线上网要花钱。工作的一周中,我住过二三星级的酒店,都能免费无线上网。
所以我就打电话到前台,说了有关房间和网络的事。一个客服人员来了房间。我让他进来了,他正在打电话,而且站在我房里继续打了几分钟电话。等她挂了电话,他拿走二楼脏枕头,道歉,然后为我们免费接通了网络,因为给我们带来了许多不便。我之前提过房间的大小,说实话他的说要给我们换一间,但我拒绝了,因为我不想最后一点时间还给员工添麻烦,而且我也真的太累了。
退房的时候我的确和前台说了这些事。前台只是说他们会把这些事记在我的记录上。我并不觉...
我还是回到自己的房间,觉得很累,保洁员已经来过,但是床还是乱糟糟的,地板上有污渍,桌子也没打扫。我给客房部打电话,让他们再来整理下房间,主管和保洁员一起过来了,告诉我,我得理解一下,保洁员也是人,也会很忙很累。这就是所谓的五星级。主管为这项没有完成的工作找了太多的借口。有两天,她还自己没敲门就进了我的房间,当我请她尊重一下我的隐私时,她说她敲过门了。在这家酒店,感觉就是客人永远是错的。登记入住的时候,我还询问了上网的问题,他们告诉我是按天计费,不管有没有登陆。所以我就一直保持着登陆状态,结果第二天就发现不是这样的,是按使用时间计费的。
我在这家酒店的第一天晚上,烟雾警报器断了两次,空调也停掉了...
因为是我老公的生日,所以我们到酒店的时候就被升级到了行政房。说实话,除了它相对伦敦酒店的普遍标准来说还算是比较大的房间以外,我就在想,标准间会是什么样子的。盥洗室还行,不错的水力很足的淋浴,不错的洗浴用品,还有很实用的迷你吧柜,不过就是有点贵。床很舒适,虽然我更喜欢超大号床,双人床让我们很纠结,当你已经习惯了大点的床,这样的床就会显得小。装修还行,有点旧了,地天也是,但是我估计你也不是冲着房间的装修去的吧。
所有的服务生都很热心,自助早餐也如期望的那样,我们在第二个早上升级成了烹煮的早餐,还不错,但是不值多花的那些钱。我们在酒吧里吃的,环境很好,食物也挺好吃,服务很快。我们还在酒吧里喝了东西,晚上的时候人不会很多,但是饮料都很贵,我喝的百利甜要50块钱左右,我老公的威士忌是88元左右。啤酒和软饮的平均价钱也挺贵的。
休闲设施,干净而且实用,有大小不错的泳池。
唯一的缺点是费用方面我感觉自己被宰了,他们在房价中加了增值税,但是也没跟我说清楚,所以我们最...
登记入住速度很快,我们下午一点半到达,径直被带到9楼的房间。房间大小适中,我不知道人们对酒店房间有什么样的期待——一幢房?!?彩电工作正常(虽然说人们来了伦敦,谁还看电视??)那里有一个橱柜,里面有壶、茶和咖啡等等,另外还有一个小酒吧,一个熨斗和烫衣板,一个吹风机。房间非常干净整洁,维护得很好。床可能是我们睡过的最舒服的!从酒店出来,走几步路就到伦敦塔,拐过转角,就是伦敦塔山车站,通过地铁很方便去伦敦市中心。每人花5.60英镑,你就可以在早上9点半之后,自由来往于1区和2区,这里涵括了全部主要的观光景点。
酒店员工非常友好,帮了大忙,告诉我们去哪里游玩好,当我们不确定地方在哪时,他们还告诉我们应该搭哪个地铁。我们去杜莎夫人蜡像馆——很早就到了那里...
想象一下当我女朋友在节礼日给我惊喜说她预订了5星级酒店来度假放松,从12月27日到1月一日,我是多么兴奋。。。。。。
让我告诉你这样的兴奋是怎么一下就没了的。。。。。。
我们住在萨里(surrey)的萨顿(sutton),所以要搭上火车去酒店得花40分钟,但由于我们有行李,所以我打电话问酒店是不是有给客人提供停车场。在解释了一番后,他们说等一等,另一个人接起电话——所以我得再说一遍,但这个前台的人就不告诉我答案,直到我给了所有的预订信息和参考等等。aarrrgggg!。。。。。。在说是的,酒店有给顾客提供停车场,是的我们可以停之前。。。。。。赞!我想,即使花了10分钟才等到答案。。。。。。
所以我们出发,一个半个小时后到了酒店。从外面看精美,我们超开心。我们就排队停车,看来往下走(酒店下面),十分钟后还是没动过,女朋友去前台问哪里停车,排的队是什么。他们告诉说,停车...
酒店离地铁希尔塔站只有不到100米,马路对面就是伦敦塔和塔桥。在一月的晚上,沿着泰晤士河静静的,愉快的散步,真是完美。在经历了一天的购物之后,能够远离牛津街和摄政大街拥挤的人群,然后在舒适的环境中慢慢放松,感觉真是不错。
当我们抵达的时候,房间已经被升级到了套房,我们得到了一间包含一个卧室、一个起居室和一个浴室(当然)的房间。而且浴室既有淋浴器,也有分体式的浴缸。浴室不是我所见过的最大的,但一切井井有条。我们几乎可以看见伦敦塔。房间里很干净。早餐是欧式的,质量跟你估计的一样。我们试了一下酒店的寿司餐馆——非常美味,物有所值。
staff令人难以置信。他们是如此热情,兴致勃勃并且真心希望你有一个不错的住宿。我们去了伦敦寻找一个小商店,但找不到它。为此,我们给酒店的门房打电话,他跑去上网并为我们找到了正确的地址——这才是真正的服务!
当付了钱、得到酒店名字之后,我立即就来到到网上查询这家酒店的评论。复杂的评论让我有点儿担心,但是到达这里之后,所以的疑虑都打消了。
接待员非常明快、热心。我们被免费升级到了行政间,我们的行李也很快被送到了门口。房间干净又宽敞,茶盘里储备充足,浴室里还有很多moltonbrown的好东东,而且每天都给换新的。毛巾又大又软,非常洁白,大到可以绕两圈了!
每天晚上都有铺夜床服务,大多数楼层都有制冰机。
这里的健身spa超赞,有25米的泳池,桑拿、蒸汽、理疗室和极可意浴缸,而且还有很多超赞的按摩可供选择。
当我们说最后一天早上想再使用一下spa设备时,我们得到了免费延迟退房待遇。
退房之后,我们还可以把行李寄存在礼宾处,在开始回家之旅之前,可以到外面吃点儿东西。
总而言之,这里的房费是每晚80磅,我前几周曾在国王十字(kingscross)的一家travelodge住过,房费是70磅一晚,那里只比廉价客栈强一小点儿。
我自认为是个很挑剔的旅行者,但是我对这家超赞的酒店无可...
设施非常棒——桑那,游泳池,蒸汽室等等,使用它们吧很棒,热水出人意料地从下午六点后就没有了,也没有人给我们打电话说已经修好了。
在早上我们的淋浴不能用了,我们打了三次电话,等了半个小时让他们派人上来修,等他们来时我们已经在浴缸里用一点水洗了,这不是一个人想从一家五星级酒店所期待的——
星级的评定不单单是从设施上来看的,也从服务上来评,我们期待更好的服务。
我们报怨,在退房时很有礼貌地指出整个晚上都没有热水,早上也不能洗淋浴,前台人员说她会让我们晚点退房,我们感觉这不是解决问题的办法。
对此她说我们出的房费很低,这真是一个非常糟糕的顾客关系管理。我们是通过他们预订房间的,按照我们住的时间天数付了房费,非常糟糕,最终这个问题解决了,让我们有点满意了,但并不是没有麻烦。
这家酒店不错,但前台服务非常糟糕。
还有,非常吵人的空调。
分配给我们的房间里没有任何风景,但尽管如此,非常干净,舒适。事先知道在这样的酒店食物和饮料要多少钱,所以我们选择“出去”吃喝,在伦敦,有不少吃喝的地方可供选择!但是看了节目后,这是在我们此行的原因,我们选择使用在酒店酒吧“睡前小吃”,对所提供的服务留下深刻的印象——虽然是夜深。由于第二天要长途旅行回家,我们决定利用“欧式早餐”的优势,包括在我们的房间套餐中,他们允许我们“随意吃”,直到我们满意。这些充分表明了员工的忍耐力,确实非常棒。
我会推荐这家酒店给相信这些评论的任何人使用。最后,我想告诉那些曾经质疑大多数员工的民族渊源的人,克服你的人类问题吧!我发现员工,甚至一个人,都非常有礼貌,乐于助人。一流!
这里的客房很大,窗户是落地的,给我一种很特别的感觉。我觉得这里的客房即使算不上是五星级的,但起码可以算是标准四星级的。
对于这里提供的早餐,我感到非常失望——我们就坐在这里的寿司餐厅里(sushirestaurant),餐厅里举办了一个小型的自助餐,但是是欧式自助早餐(如果你想要全英式的自助早餐的话,你可以自己多付钱)。这里并不给宾客提供烤面包机,而是在厨房里先制作好吐司面包,所以这里提供的面包都是冷面包。
这里的价很合理,所以我不会抱怨什么,而且我觉得凭着我们缴纳的这点费用,这里也算是非常豪华的了。住在这里即使算不上是五星级的体验,这种体验也真的非常不错。
我不理解那些对这家酒店不好的点评。我没有觉得房间很旧,或者任何一些其他人提到的那些不便。几近那些提到的缺点都不是酒店的错。比如,最近的自助取款机不方便,在周末,这块地方是被遗弃的(虽然酒店没有),附近的咖啡商店都是关门的。酒店提供收费的宽带服务,但可以和前台员工确认下如果你付全价的话,他们是否可以免除这笔费用。宽带的信号有点弱。这家酒店比较贵,但如果是在你预算内的话,几近这里还是价廉质优的。
我和女友通过lastminute.com预定了这家酒店,非常高兴能够以这样优惠的价钱在周五、周六得到一间双人房。唯一的缺点是我们必须在不知道预定何间酒店的前提下先支付所有的费用。很感激——我们对于能够住在这家酒店真的非常的意外。酒店所在的位置,恰好就在步行即可到达伦敦桥的地方,而且走到小山塔交通站只需要30秒。这个交通站位于穿梭在各区中的环线地铁上,如果你打算乘搭乘地铁环游伦敦的话这里真的非常理想。打车的话会有一点贵,但是再说一次,这在伦敦来说打车的价钱都是这样的。
酒店非常的好,虽然它不是真正的五星级酒店。或者至少不是人们所期待的那种五星级酒店。再说一次,你也不会支付五星级酒店的费用!!!staff是非常友好的,酒店也很明亮、干净。房间非常大宽敞的,有五星级酒店里可以找到的所有东西。总之,我会推荐这里,是因为这里的交通位置和价钱。好好享受吧!
我很喜欢住在这里,因为这些房间真的是为旅行者准备的。房间里面的主要的闪光点就是长袍,一个独立的桌子和椅子(可供你吃饭,工作)以及杂志。娱乐设施也很好——游泳池很可爱。上一次我住在这个酒店的时候房间里面的杂志不见了,还有睡袍也不见了,而且更重要的是小冰箱里面并没有得到很好的补充——里面还放着上一位顾客喝过的只剩半瓶的红酒!
房间整理确实是把睡袍和杂志带过来了,但是却没有为红酒的事情以及由此给我带来的不方便而表示歉意。在过去的六年里我都是住在这个格兰杰城市酒店的,但是现在却想到这个地区的其他酒店去试一下了——这个酒店已经盛世不再了。
我还会推荐它吗?我想还会的,但同时也会把它的问题给大家讲清楚。
每间典雅的空调客房均配有一台平板电视、熨裤机和沏茶/咖啡设施。连接浴室配有免费洗浴用品和吹风机。
Grange City Hotel酒店内设有各种酒吧和餐厅。Koto II餐厅提供充满活力的环境以及日式料理；Forum供应一系列的地中海风味菜肴；Lutetia Brasserie小酒馆提供户外用餐区以及传统法式菜单；Isis Cocktail Bar and Lounge酒吧和休息室供应各种饮品。
Grange City Hotel酒店提供包括蒸汽浴室、桑拿浴室以及专业高尔夫模拟器在内的休闲设施。酒店坐落在伦敦（London），距离圣保罗大教堂（St Paul’s Cathedral）仅有20分钟步行路程。
游泳池和水疗区出色,但我们并没有使用。位置很不错,因为到towerhill停车站只有一个街区远。另一方面,没有什么要做的,尤其是在周末。
服务上,有几个小问题:
——第一个晚上,房间灯是坏的,一名电工来了,一小时后问题得到解决(他们为给我们带来的不便送上了一瓶葡萄酒,以表歉意)
——房间里的吹风机是坏的,告诉管家并要求员工来解决,但没采取任何行动。服务台的philippe立即采取了行动。
——我们离开时,预订了的士。他们告诉我们说,到heathrow有固定价钱,但的士司机不知道。
看门员工都很友好,乐于助人。他们谈到我们的冒险经历,聊天等,把钱花在这里值得。
我唯一要说的是,我们每人以15英镑预订了早餐,因为我希望整个都是5星级的体验,听我的建议吧,那是不值得的。早餐只包括大陆式的,如果你要英式早餐,就需要另付8英镑,所以早餐总共23英镑。我看了其中的一个早餐,也没有收到广泛好评。我的建议是去minories吧,就在拐角处,那里的菜单是全英式的,还有一份饮料,只要4.99英镑……看着很棒!!!!
lastminute网站好极了,有很多优惠,以至于我们不知道该预定哪家酒店了,最后选择了格兰杰城市酒店,因为它有康乐设施。
酒店位置绝妙,步行大约10步就到塔山交通站(towerhilltube),去伦敦的任何地方都很方便。
店员还不错,但我觉得作为5星级酒店应该做的更好,而且休闲中心的女士把我叫做her而不是him。
房间很小,但舒适,休闲中心也很棒,当然除了接待处的那位女士。
整体而言,我们住的很愉快。它的位置优越,康乐设施齐全,我会推荐这家酒店的,但我觉得它没达到5星级标准。
诺富特酒店(novotel)就在马路对面,看上去很不错,下一次可能会入住那里。
酒店的位置是一流的,一旦你走出塔山车站(towerhilltubestation),就可以看到酒店的屋顶,只要走2分钟到街角,你就能到酒店主楼。
第一印象非常好,店员非常友好,乐于助人。预订了高级套房,起初有点儿失望,因为房间里只能看到其他人的公寓,而不能看到塔景。但房间本身很大,有一条长长的走廊,和一个有很棒淋浴的漂亮浴室。有很多放衣服的空间和一台不错的彩电。
去过几次大堂的酒吧,虽然不便宜,但按伦敦价位来说还不错,有很多私人座位,座位非常舒服。
有一天晚上,我们外出回来后点了客房服务,24小时服务的种类还是不多,但送来的食物很好吃。
总之是个很不错的5星级酒店,一定会推荐。