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穷游旅行问答 > 误机了机票怎么办？行李没一起到国内谁的责任？

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误机了机票怎么办？行李没一起到国内谁的责任？

leon999520 来自论坛欧洲交通版面

第一次去欧洲自由行，15天行程都还算顺利，但最后一天遇到一个大问题——误机了！我们购买了7月6日荷兰航空巴黎转阿姆斯特丹到上海的机票，已经过了安检，但由于自己疏忽居然过了登机时间，被告知舱门已关闭，实际上我们是离飞机起飞还有5分钟的时候过去的。本以为可以换其他班次飞回上海，但却被告知说要自行购买机票，而且法航的机票很贵，一个人要13000左右，我们当时就晕了，没有买，票也不知道退。
后来自己上网买了俄罗斯航空的机票飞回来，行李没有取出来，是直接在机场从荷兰航空转给俄罗斯航空的（是机场工作人员给我们安排的）。但是到浦东机场后，却发现其中一件行李被滞留在莫斯科，我们找俄罗斯航空，他们说我们的行李是当初荷兰航空打的行李票，所以不是他们的责任，要找打票的航空公司；我们找荷兰航空，他们说我们已经不是他们的顾客，而且行李已经交给了俄罗斯航空，之后的责任就是俄罗斯航空了……因此，我们需要自己再到上海（我在杭州）去机场把行李拿回来，所有的路费、误工费他们都不承担。
我想问问各位大侠，我碰到的这个情况应该怎么处理？怎么投诉？非常感谢！

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14

lunamingchi

“离飞机起飞还有5分钟的时候过去的”。。。。
普及一下常识哈，赶飞机跟赶地铁不一样，世界上大部分机场都要提前30到40分钟到登机口的。
我觉得机场工作人员和俄航的人都有责任，但既然人家都踢了皮球了，你怎么投诉？没用的。
你去欧洲应该有买保险啊，看看上面有没有关于行李延误的条款。

 添加讨论 2012-07-08 21:35

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Hattie112222

“离飞机起飞还有5分钟的时候过去的”。。。。
普及一下常识哈，赶飞机跟赶地铁不一样，世界上大部分机场都要提前30到40分钟到登机口的。
我觉得机场工作人员和俄航的人都有责任，但既然人家都踢了皮球了，你怎么投诉？没用的。
你去欧洲应该有买保险啊，看看上面有没有关于行李延误的条款。

 添加讨论 2016-11-01 22:59

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