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如何追讨在venere网上的佛洛伦萨旅馆Colorado错误扣钱

蓝色的寓言
蓝色的寓言 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
各位旅友，我于今年6月29日在venere.com网站上预订意大利佛洛伦萨的Colorado旅馆，在8月28日取消预定，根据该旅馆在网页上的取消政策，只要在入住前4天取消可免除任何罚金。


但是我发现信用卡在9月23日还是被该旅馆扣了97欧元，e-mail去问了旅馆，答复说扣错了，等到他们经理出差回来即可退款，然而直到现在还了无音信，发e-mail去问也不回信了。我也问了venere.com网站，答复说是旅馆方面扣钱，他们会问一下旅馆但不承担责任，现在再问venere.com也没消息了。已经过去两个月了，现在看起来越来越没有归还的迹象。。。


请问各位旅友是否碰到过类似情况，像这种恶意扣款的如何追讨？毕竟是1000大洋啊！ 谢谢！！！
1931人浏览 | 5 个回答 | 1 人关注
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thaige
thaige
引用 “原帖由 蓝色的寓言 于 2008-11-19 09 发表

各位旅友，我于今年6月29日在venere.com网站上预订意大利佛洛伦萨的Colorado旅馆，在8月28日取消预定，根据该旅馆在网页上的取消政策，只要在入住前4天取消可免除任何罚金。


但是我发现信用卡在9月23日还是被该旅 ... ”


我有同样的问题。发现付了双倍的房租。已经和店家取得联系，说是系统出问题。他们答应一个工作日内一定退还。（等待中）
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添加讨论 2008-11-20 08:21
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    liviaxiao
    liviaxiao
    还是要多多打VENERE网的电话，因为我朋友今天8月去dublin玩，也发生同样的事情。不过是在Booking网站，后来也退回钱了
    添加讨论 2008-11-19 16:22
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      leski
      leski
      应该可以联系信用卡单位，把钱划回来的吧。
      添加讨论 2008-11-20 08:25
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        shuzhe
        shuzhe
        直接拒付不就可以了？
        讨论 2 2008-11-20 16:38
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          imm04
          imm04
          楼主同自己的发卡行联系了么？
          添加讨论 2008-11-19 15:25
            0 / 1000 字
             
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