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Booking 网系统出错，订单重复了！而取消需要全额扣掉我1000多房费！怎么办啊！

ahanothing510
ahanothing510
今夜凌晨，我在Booking app上订香港的一家酒店三间房，结果我提交订单后，它发了两封确认邮件过来，相隔不到10秒！ 而这个房间是不可取消的！咋办！我现在变成订了六间房了！打给Booking 的客服，一直都没有人接，急急急！
3362人浏览 | 20 个回答 | 1 人关注
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空心大哥
空心大哥
问答探路者
擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
没事的，别紧张，坐等Booking在穷游的客服上线，帮你协调解决这个问题。
然后，不太赞许的是题主的解决问题态度，首先上来扣帽子：Booking网系统错误，请问你如何证明不是你误操作而是别人家网络出错？为什么别人预订都不出错就你出错？拿出诚意来解决问题，而不是先把对方推到对立面，同时证明自己的清白，这样的态度无助于问题的解决。纯属友情提示。
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讨论 1 2017-03-19 11:18
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    ahanothing510
    ahanothing510
    谢谢楼上的各位小伙伴热心回答，我今天再拨打了好多次，打通客服，客服很快地帮我跟酒店说明情况，已经愉快滴解决了，帮我免费取消了。
    添加讨论 2017-03-20 01:23
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      gzsclf
      gzsclf
      1、给酒店打电话问问看或是发邮件问。
      2、继续联系Booking客服处理

      添加讨论 2017-03-19 09:39
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        BookingcomTeam
        BookingcomTeam
        您好，很遗憾得知这样的消息，请您私信告知我您的预定编号，我与同事将为您做进一步的查看。Su
        添加讨论 2017-03-20 11:14
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          bhh042
          bhh042
          这种情况找Booking客服或者直接联系酒店，应该可以处理的，不要着急。

          添加讨论 2017-03-19 17:45
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            shchm
            shchm
            问答探路者
            擅长新西兰、马来西亚等地的问题
            我朋友也曾遇到这种情况，后来找客服说明情况后帮忙处理了。​
            添加讨论 2017-03-19 10:23
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              a-along
              a-along
              难道你操作一次就生成了两个不同的订单号码？
              讨论 2 2017-03-19 14:17
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                alegria_1122
                alegria_1122
                问答探路者
                擅长台湾、日本等地的问题
                等客服，希望能妥善解决
                添加讨论 2017-03-19 10:10
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                  jockzhen
                  jockzhen
                  电话客服，不是故意定的，一般会帮你联系酒店取消的
                  添加讨论 2017-03-19 11:16
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                    ShadowK
                    ShadowK
                    问答探路者
                    擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                    這種情況，客服可以解決的，耐心等待就好
                    添加讨论 2017-03-19 15:13
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                      四十一朵花
                      四十一朵花
                      问答探路者
                      擅长英国、美国、德国等地的问题
                      在这@Booking客服
                      添加讨论 2017-03-19 09:43
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                        Columbium
                        Columbium
                        打客服，发邮件，社交平台上@他们的账号
                        添加讨论 2017-03-19 13:41
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                          豪杰威猛
                          豪杰威猛
                          一直打，这件事只能问客服
                          添加讨论 2017-03-19 09:55
                            0 / 1000 字
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                            evenkeke
                            evenkeke
                            觉得客服马上就会出现了
                            添加讨论 2017-03-19 10:53
                              0 / 1000 字
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                              muyan916
                              muyan916
                              继续呼～～应该能够妥善解决的～
                              添加讨论 2017-03-19 10:23
                                0 / 1000 字
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                                自在兰卡
                                自在兰卡
                                联系Booking客服说明更改一下。
                                添加讨论 2017-03-19 20:01
                                  0 / 1000 字
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                                  edwardliu2013
                                  edwardliu2013
                                  问答探路者
                                  擅长西班牙、法国等地的问题
                                  找Booking客服处理
                                  添加讨论 2017-03-19 12:10
                                    0 / 1000 字
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                                    mahler
                                    mahler
                                    这边有客服的，等上班时间
                                    添加讨论 2017-03-19 11:12
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                                      bestow07
                                      bestow07
                                      周一接着打，邮件也发着
                                      添加讨论 2017-03-19 10:53
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                                        芝士妹Karen
                                        芝士妹Karen
                                        联系客服吧。
                                        添加讨论 2017-03-19 11:19
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