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穷游旅行问答 > Booking.com网站延迟订房信息导致本人取消订单后被扣款

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Booking.com网站延迟订房信息导致本人取消订单后被扣款

MichaelWumao

本人在Booking网站订了那不勒斯的房间后，由于当天航班到达较晚，和酒店发信息沟通晚些到店。结果酒店打电话过来说并无订单，且报价贵过网站上的价格。因此只有另订酒店，但去了其他酒店办理完入住后，前面的酒店打电话来说刚收到预定信息。问题就是此订单是扣款会被收费的，因此白白被扣了214欧元！真的想请问下Booking的客服，不是客人原因导致的取消订单，且与酒店沟通过此问题，并表明不会到店后，隔天还是发现信用卡被扣费。此种情况要怎么处理？！

 1310人浏览 | |  2 人关注

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3

吴霜

找Booking客服。我从前预订的时候酒店提前扣款，还不还我钱，也是找Booking客服，Booking先垫付给我了。还有一次，酒店发来的邮件说没有早餐，但预订的时候写着有早餐的，也是找Booking客服，让他们去和酒店沟通，最后解决问题。

 添加讨论 2018-05-28 08:38

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