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意铁网上退票,custom area里无法找到退款按钮

要退掉2月27日佛罗伦萨米兰的火车票,在网站上点了好多天了,看各位的帖子说是在CUSTOM AREA里退得,可是点进去没有找到这个按钮啊,跪求各位教教我!!!!我买的是19欧的票,照道理是可以退得啊,条款里只写10欧一下不能退啊,求各位的帮助拉。
3811人浏览 | 8 个回答 | 2 人关注
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现在这个版本的意铁网站没这个按钮。我也看你说的帖子了,都是11年甚至10年的。现在都13年了,不是太实用的说。我唯一找到的super economy 票的退款内容,就是不能改签或者退款……不管你是19欧或者29欧,如果上面写着是super economy,网站都不退……原文如下:Please note: for the Super Economy refund, change and access to a different train is not permitted.
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    楼主最后退票成功了吗?是怎么做的?我也有19欧的票要退或者改期
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      请问您退票成功了吗,我也有19欧,还有29欧的票要退

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        想请问一下,这种特价票可以转让给别人用么?
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          19似乎是快车特价票,好像不能退吧
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