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关于booking网预订酒店遇不可抗力仍不退不换事件

Tessa_1998 来自论坛香港/澳门版面
本人于2019年6月19日定的香港如心南湾海景酒店,不退不换,一共4天5晚,总共7511人民币。而后期香港开始发生变故,本想着等一等可能会好就一直没有管这件事情。想不到如今越演越烈,考虑到可能会有人生财产安全问题,毕竟我还带着一个小宝宝和两位老人,我与Booking沟通了6/7次,对方一直说香港住宿方不同意退款,我还找了工商局、12315反应这件事,都是无果,2020年1月3日收到Booking邮件说他们与香港住宿方沟通,说对方不肯退,他们也没有办法,还拉出了一堆免责条例,我就有几个疑问:
1、不退不换算不算单方的霸王条款?2、我在平台上面订房,为什么我连一份合同都没有看到过,我只看到过确认信(我也问过Booking经理这个话,他叫我自己去看他们的免责条例)3、目前香港局势是不是属无法预测的不可抗力?(我是6月19日定的,并不知道后续会发生什么事情)
不知道各位有没有遇到我这类事情,之后怎么解决的,麻烦请大神驴友给我支点招
最后,我已经觉得实在不行,我最后可能会选择上诉的道路。
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贰包
问答探路者
擅长瑞士、日本等地的问题
1、不算啊。所有不可退的订单在你预定时页面上都是有写明的。
你选择了订它就相当于你同意了这个条款。如果你觉得不退款霸王了你就不订它呗。

2、个人订酒店 不管在哪个平台订都是给订单而不是签合同。如果你觉得只有订单没有合同有问题,以后订酒店不能签合同的你就都不订了么?

3、属于无法预测的情况。但是不属于不可抗力。航班停了,口岸关了,签注停发了,或者政府发布旅行警示说让大家暂时不要前往hk了,这种才算不可抗力。

我觉得现在hk这个情况就是,觉得不安全不敢去了,就跟酒店谈心看能不能取消退款。
如果酒店不同意,那就算了,认倒霉。
这就是目前最适合的解法
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