关于booking网预订酒店遇不可抗力仍不退不换事件

Tessa_1998 来自论坛香港/澳门版面

本人于2019年6月19日定的香港如心南湾海景酒店，不退不换，一共4天5晚，总共7511人民币。而后期香港开始发生变故，本想着等一等可能会好就一直没有管这件事情。想不到如今越演越烈，考虑到可能会有人生财产安全问题，毕竟我还带着一个小宝宝和两位老人，我与Booking沟通了6/7次，对方一直说香港住宿方不同意退款，我还找了工商局、12315反应这件事，都是无果，2020年1月3日收到Booking邮件说他们与香港住宿方沟通，说对方不肯退，他们也没有办法，还拉出了一堆免责条例，我就有几个疑问：
1、不退不换算不算单方的霸王条款？2、我在平台上面订房，为什么我连一份合同都没有看到过，我只看到过确认信（我也问过Booking经理这个话，他叫我自己去看他们的免责条例）3、目前香港局势是不是属无法预测的不可抗力？（我是6月19日定的，并不知道后续会发生什么事情）
不知道各位有没有遇到我这类事情，之后怎么解决的，麻烦请大神驴友给我支点招
最后，我已经觉得实在不行，我最后可能会选择上诉的道路。

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笑看春风

 问答探路者

擅长德国、瑞士等地的问题

1、不退不换不是霸王条款，是你订房的时候条件就写在那上面，便宜的价格就要有相应的条件，看到了还去预订那就是你接受了这个条件，就像商场买打折服装不退不换是同样道理
2、预订确认信就等同于给你的合约呀，表明已收到你的付款并将为你保留房间，同时声明本次预订提供的各项服务以及关于预订取消、未按时入住的条款。已经够详细了，住客到店没房或房间与描述不一致就用这个来维护自己的权利
3、这个不算不可抗力。可以先百度一下什么是不可抗力

 添加讨论 2020-01-03 14:53

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