关于booking网预订酒店遇不可抗力仍不退不换事件

Tessa_1998 来自论坛香港/澳门版面

本人于2019年6月19日定的香港如心南湾海景酒店，不退不换，一共4天5晚，总共7511人民币。而后期香港开始发生变故，本想着等一等可能会好就一直没有管这件事情。想不到如今越演越烈，考虑到可能会有人生财产安全问题，毕竟我还带着一个小宝宝和两位老人，我与Booking沟通了6/7次，对方一直说香港住宿方不同意退款，我还找了工商局、12315反应这件事，都是无果，2020年1月3日收到Booking邮件说他们与香港住宿方沟通，说对方不肯退，他们也没有办法，还拉出了一堆免责条例，我就有几个疑问：
1、不退不换算不算单方的霸王条款？2、我在平台上面订房，为什么我连一份合同都没有看到过，我只看到过确认信（我也问过Booking经理这个话，他叫我自己去看他们的免责条例）3、目前香港局势是不是属无法预测的不可抗力？（我是6月19日定的，并不知道后续会发生什么事情）
不知道各位有没有遇到我这类事情，之后怎么解决的，麻烦请大神驴友给我支点招
最后，我已经觉得实在不行，我最后可能会选择上诉的道路。

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allisonzhu

 问答探路者

擅长西班牙、澳洲、摩洛哥等地的问题

1.不退不换并不是霸王条款，你可以不订的，订了就是愿意接受这个条款。如果你觉得不舒服，当初可以选择能免费取消的酒店；2.并不是纸质的需要双方签署的才叫合同，酒店和机票等一旦下单，合约就成立了。如果你执着于所谓的合同，可以找线下的旅行社；3.香港目前并不属于不可抗力因素，也没有风险提示。你带着小孩和老人所以判断不安全而不愿与前往，坦白说这只是你个人的意愿。

 添加讨论 2020-01-03 16:42

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