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关于booking网预订酒店遇不可抗力仍不退不换事件

Tessa_1998 来自论坛香港/澳门版面
本人于2019年6月19日定的香港如心南湾海景酒店,不退不换,一共4天5晚,总共7511人民币。而后期香港开始发生变故,本想着等一等可能会好就一直没有管这件事情。想不到如今越演越烈,考虑到可能会有人生财产安全问题,毕竟我还带着一个小宝宝和两位老人,我与Booking沟通了6/7次,对方一直说香港住宿方不同意退款,我还找了工商局、12315反应这件事,都是无果,2020年1月3日收到Booking邮件说他们与香港住宿方沟通,说对方不肯退,他们也没有办法,还拉出了一堆免责条例,我就有几个疑问:
1、不退不换算不算单方的霸王条款?2、我在平台上面订房,为什么我连一份合同都没有看到过,我只看到过确认信(我也问过Booking经理这个话,他叫我自己去看他们的免责条例)3、目前香港局势是不是属无法预测的不可抗力?(我是6月19日定的,并不知道后续会发生什么事情)
不知道各位有没有遇到我这类事情,之后怎么解决的,麻烦请大神驴友给我支点招
最后,我已经觉得实在不行,我最后可能会选择上诉的道路。
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不算霸王条款,除了协商没有其他办法,除非发生海啸了,酒店根本没法接待,或者酒店被恐怖分子烧了,或者该地区被戒严了,否则不算不可抗力。确认信就是合同,是Booking和你的分销合同,他的供应商合同不关你的事
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