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Booking 德国

booking.com上已确认的订单是否会被店家拒绝

emmyzhao
emmyzhao 来自论坛德国版面
看了大家的攻略，第一次去德国，第一次全程在Booking.com上订房，遇到了非常困惑的事。请教各位前辈，Booking.com上的已确认订单是否会被店家拒收？

事情是这样的。在Booking上找到家合适的公寓，下单，收到确认邮件，收工。一切正常。

因老公喜欢逛周末市场，就按照确认邮件里的邮箱发信请教周边周末市场地址和时间，结果收到一封店家的回信，说非常抱歉，要介绍一个合作伙伴的全德文网站给我。没明白怎么回事，就回信说已拿到Booking.com的确认信，如果预定有问题请马上告诉我。4天过去了，一直没回音。蹊跷的是期间和Booking联系，他们也一直得不到店家正面答复。
按照理解Booking上订的房是不需要再和店家确认的,正常情况到时候直接拎着箱子拿着确认信就入住了.

各位遇到过类似情况吗，如何处理？请大家指点
5月底可能正好有展会，现在订房贵不说还非常难找合适的。焦虑中...

得到Booking答复了，对方终于承认超卖。英语邮件对方不理睬，Booking的德国客服很管用。
因纽伦堡那几天旅馆非常难定，对方的合作网站也无房，只能去那间我自己订的比较远的旅馆，那已是能找到的最合适的地方了，Booking说他们将出面处理差价问题。专业的事还得专业的人去做啊。
非常感谢能得到大家的帮助。后面会将处理结果也告诉大家，以供参考。


后续：Booking的处理非常快，专业人员和店家直接沟通，回来后按要求寄去单据，损失的差价没几天就打回我的帐户。挺给力的。如果个人和对方联系，估计就不了了之了。赞一个

5249人浏览 | 13 个回答 | 1 人关注
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billydog
billydog
德国的旅店放鸽子还真是少见，带好预订确认单，如果入住时店家说没房了也不给你找其他等条件的住宿，那就叫警察，德国的警察可不是和稀泥的大众调解员，只要你的合法权益受到侵犯，警察会管的。
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添加讨论 2014-04-29 23:22
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    adamzhuang
    adamzhuang
    会有意外发生，我还遇见过在Booking上订了个酒店，出发前打电话确认，却发现没人接，通过多方打探，最后发现那个酒店好像关门了。所以如果酒店不给你明确的确认，另想办法吧。
    讨论 5 2014-04-29 22:31
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      Aizijia
      Aizijia
      在旺季節假日，酒店超賣的情況下會被店家拒絕，我曾經在澳洲試過，酒店有積極幫我尋找附近酒店，Booking也答應補償差價，由於房源緊張，最後找到的酒店都比我原來的酒店便宜，經協商，Booking有給現金作為補償。
      添加讨论 2019-01-22 12:49
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        BookingcomTeam
        BookingcomTeam
        您好，很遗憾看到这样情况的发生，请问我同事有帮您解决此事了吗？可否请您告知我您的订单编号，以便我帮您做进一步的查询。Qin
        讨论 3 2014-04-30 09:09
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          shenli3514
          shenli3514
          不会被取消，但我在interlaken遇上一次，定的旅馆满了，原来旅馆帮我们升级到了更贵的一件旅馆。
          讨论 2 2014-04-29 22:16
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            Charlemagn
            Charlemagn
            问答探路者
            擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
            从没遇见过这种问题。一般而言，店家不会对Booking用户违约的，因为Booking是重要客户来源。
            添加讨论 2014-04-29 20:21
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              leaf023
              leaf023
              从来 没听说过有拒绝已经确认的住客的情况。你如果还不放心，直接打电话去问旅馆或者是打Booking电话客服
              添加讨论 2014-04-29 20:30
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                Terrorist
                Terrorist
                轻易不会的， 目前还没有听说过，因为预定了，酒店那边就会拿到通知的，他们轻易不会卖超的
                添加讨论 2014-04-29 21:53
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                  emmyzhao
                  emmyzhao
                  是啊，我也从来没有遇到过这样的情况。Booking说安排了德国客服跟进，但是一直没回音。
                  添加讨论 2014-04-29 22:05
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                    Voyage1112
                    Voyage1112
                    你确定旅馆的回信是你说的意思吗？
                    讨论 3 2014-04-29 20:39
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                      口罩大叔
                      口罩大叔
                      已经确认了，不会无故取消的。否则Booking也要负责吧。
                      添加讨论 2014-04-29 20:21
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                        wcm360
                        wcm360
                        问答探路者
                        擅长美国、俄罗斯等地的问题
                        有确认单的话，不会无故被取消的。
                        添加讨论 2014-04-29 20:18
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                          落寂江南26
                          落寂江南26
                          有确认单的话，不会无故被取消的。
                          添加讨论 2016-11-03 01:56
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