事情是这样的，第一次出国，第一次在
Booking上定
酒店，不熟悉国外
酒店有些预定了就不许修改，也不退款的，在预定成功预定界面，也没有做特别醒目的预定提醒，只是旁边有行小字，然后就定了3晚的
酒店然后因为临时原因，取消了预定，然后就收到了取消收费的邮件，傻眼了，完全不知道怎么回事。
打电话过去，本着恳求协商的态度，
Booking刚开始也还好，说肯定会帮我协商处理的，让我等通知
然后，半个月过去了，一直就没有消息
我中间曾多次打电话，
Booking说等
酒店回复，
酒店说电脑系统不稳定，然后就一次又一次推脱
没错，我承认，是我不熟悉
Booking，没看清楚，但是
Booking也没做特别的提醒啊，就无缘无故的扣款了
既然你进入到
中国，提供中文服务，就应该满足本土消费政策啊，满足当地消费习惯啊
不爽的原因在于：
1，
Booking完全无法约束商家，商家说系统不稳定，然后可以推到明年甚至10年后解决问题
2，
Booking也没有有效的商家投诉渠道，商家这种服务态度，谁敢去入住，一个问题解决一个月？
3，
Booking网站在涉及真实交易或者无法挽回交易的时候，没有特别的提醒，他们的意思就是，你自己眼睛不好使，自己点错了，就要哑巴吃黄连。本以为，扣款会发生在
酒店入住以后，输入密码才能扣行用卡，谁知道，呵呵，在处理取消的时候，
酒店就偷偷的把钱全部划走了。
4，准备向12315投诉和工商局投诉，亲们有类似遭遇吗？
3人以上可到以下任意地址找经理投诉，事情属实，恶劣客服员工必定开除，决不姑息：
Booking.com缤客于2010年在中国成立第一个办公室，由最先的6个人发展至今，目前我们在中国总员工数已发展至近750人，并在上海、北京、成都、广州、西安、青岛、三亚 成立了办公室。最大的要数在上海浦东陆家嘴区域的客服中心，近地铁4 号线，6号线浦电路站。
公司总部地址：上海市浦东新区浦电路360号16楼
公司官网：http://www.workingatbooking.com.cn/
下属：博房网订管理咨询（上海）有限公司，上海市静安区南京西路1601号19楼1902-1908室（越洋广场）；
缤客信息技术咨询服务上海公司，上海市静安区南京西路1601号19楼1901；
缤客商贸(上海)有限公司，上海市静安区万荣路700号；
缤客信息技术咨询服务北京公司，北京朝阳区建国门外大街2号银泰中心C座22层02号；