|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 投诉booking！如何维权？！望好心人帮助！
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

美国

投诉booking！如何维权？！望好心人帮助！

Aimee1515
Aimee1515 来自论坛美国版面
我通过手机APP预定酒店，过程中系统故障卡了，然后我就退出系统，重新点击登录，在我的订单查询，没有新的订单，于是我认为自己没预定成功。我是老客户，之前预定经验丰富，都是预定成功了就会有新的订单在我的订单项下出现，因此我没有怀疑。直到酒店扣款，我才知道我预定上了。Booking坚称他们给我发邮件了他们就没有责任，而我的APP有自己删除认为操作の可能性，就不相信我，不给我赔偿损失！我花了很多时间精力去沟通解决，求助无门！Booking不尊重事实，推卸责任。不承认app有问题！我是因为app bug才产生损失的，应该有Booking承担。我打电话给上海消费者协会，但是很难打通，也在其官网写了投诉信，请问我还可以到那些部门投诉？！
2359人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
3
freelyrun
freelyrun
除了app有没有上网页上查看过呢，如果订单成功了，app有故障，网页应该还是有订单的吧，而且Booking也发了邮件，这个Booking肯定觉得他们没错的，因为你没有足够的证据证明是app的失误，虽然很同情，但是好像lz自己也有一部分责任，这种模棱两可的情况下不是应该当时就查邮件或者网页吗？不过希望lz能沟通好有个好的解决方法。
1
讨论 2 2016-10-24 22:19
    0 / 1000 字
    1
    心动身也动
    心动身也动
    问答探路者
    擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
    他们给你发了邮件，既然你是老用户，为什么不查一下邮件？找消协恐怕也没有用，与Booking和酒店协商一下，是否双方都可以接受的解决办法。
    讨论 1 2016-10-24 21:54
      0 / 1000 字
      5
      rockylee
      rockylee
      问答探路者
      擅长泰国、日本等地的问题
      虽然很同情，但说实在话，真心很难。
      毕竟给你发了邮件。。。
      添加讨论 2016-10-24 19:09
        0 / 1000 字
        5
        wcm360
        wcm360
        问答探路者
        擅长美国、俄罗斯等地的问题
        爱莫能助
        添加讨论 2016-10-24 20:05
          0 / 1000 字
          1
          edwardliu2013
          edwardliu2013
          问答探路者
          擅长西班牙、法国等地的问题
          从来不用他家的app，看着就各种的垃圾。
          添加讨论 2016-10-24 21:47
            0 / 1000 字
            2
            alegria_1122
            alegria_1122
            问答探路者
            擅长台湾、日本等地的问题
            希望能妥善解决
            添加讨论 2016-10-24 20:17
              0 / 1000 字
              1
              豪杰威猛
              豪杰威猛
              预定的哪个地方的酒店？
              讨论 1 2016-10-24 21:37
                0 / 1000 字
                1
                自在兰卡
                自在兰卡
                收到确认邮件了吗？
                添加讨论 2016-10-25 01:38
                  0 / 1000 字
                  1
                  oldbay
                  oldbay
                  明显没戏
                  添加讨论 2016-10-24 22:27
                    0 / 1000 字
                     
                    相关目的地
                    贾奈特
                    阿克洛
                    基拉尼
                    阿德莱德
                    丹皮尔
                    堪培拉
                    卧龙岗
                    波多韦柳
                    多拉多
                    克雷尼察
                    科帕卡瓦纳
                    奥兰治沃克
                    哈博罗内
                    布琼布拉
                    腓特烈港
                    里伯
                    黑森林
                    马格德堡
                    施特拉尔松德
                    罗索
                    堪培拉国会大厦
                    国立动物园
                    Hahndorf Inn
                    汉多夫糖果
                    马克罗斯修道院
                    爱尔兰克拉尼高尔夫俱乐部
                    Wattamolla 海滩
                    自然博物馆
                    多瑙河“伪源头”
                    梅尔维尔霍尔机场
                    2KW屋顶酒吧餐厅
                    布琼布拉十字架纪念三色门
                    Meningie奶酪工厂、博物馆和餐厅
                    布里奇沃特购物中心
                    甄旎诗
                    Andre的厨房
                    堪培拉机场快线
                    堪培拉太空通讯中心
                    自行车自助租借处(65 Northbourne Ave)
                    中国人民共和国驻阿德莱德总领事馆
                    相关问题
                    办理了申根a国多次往返个人旅游签证，是否可以每次都从申根b国入境和出境？
                    奇琴伊察附近古迹想多玩几个
                    挪威旅游，公交app,Reis怎么下载，怎么都找不到呢，
                    荷兰签证那个 在线填写申根签证表的链接入口 怎么找不到?
                    关于镰仓箱根三日周游券的问题
                    大皇宫预留多久比较合适
                    冬季游览黄石公园自驾的车辆可以从猛犸象酒店开到老忠实酒店吗
                    穷游行程助手地图显示问题
                    询问：伊朗设拉子机场入境问题
                    京都 11月20日-23日 门票转让
                    询问：北塞浦路斯对中国旅客签证政策
                    瑞士签证预约如何在网上查询可供预约的时间？要先注册吗？
                    马来西亚货币如何兑换
                    预定京都琉璃光院门票
                    请问各位大神，有谁知道百内国家公园内的Hosteriapehoe这家住宿的官网？
                    有去过南美的吗？南美哪些国家值得去？
                    关于日本单次签证到期后查询的问题
                    东京成田机场到东京羽田机场坐什么交通工具
                    印尼庞越去外南梦，路上需要几个小时？
                    日本shore pass一本护照只可以办理一次吗？
                    相关帖子
                    2019年国庆（9.27-10.8）美国西海岸自驾游 广州往返洛杉矶 现有2女生
                    北京skp旧京图说展览，5月10日中午去看看。
                    西班牙打卡，可以一起吃个饭，血拼之类的
                    端午普吉，机票已出，6.6-6.9，约小伙伴一起，本人男，拍照水平还可以，可以帮
                    菲律宾薄荷岛自由潜考证
                    周围走！去哪里都可以
                    国庆节古巴墨西哥自驾，有兴趣的朋友联系我吧（qq1908495498）
                    本人女 坐标江苏 97年 找个女生一起去济州岛玩
                    有种春天叫婺源
                    一花一世界 一叶一菩提--深山中的寺庙
                    转让香港尖沙咀豪华特大双人间两间两晚2019.05.31
                    日本大阪酒店转让6.10-6.15
                    丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金，最美夜色
                    小长假出行与否，免费领个意外险先
                    6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路
                    周末了，想找个小伙伴一起去吃饭，有没有一起的？
                    今天北京约个饭，有没有一起的
                    5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地
                    阳朔亲子游| 一场沉醉在山水与美食的旅行
                    从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
                    相关Biu
                    北谷町北谷町美国村美国村圣诞气氛浓郁哈希尔顿冲绳北谷度假村
                    航拍阜阳颍州西湖，北宋欧阳修的隐居之地，深受文人墨客们的喜爱阜阳向往的世界负责任
                    我在普者黑，才知道永远无法抗拒云南的美🌸🌸🌸“普者黑”是彝族语，意思是鱼虾多的池
                    25年春节期间1月21日－2月7日，西班牙+葡萄牙自驾游。马德里进，巴塞罗那出。
                    突尼斯和摩洛哥的消费高不高，食住行给你讲清楚为了便于理解，下面的价格都已换算成人
                    扎龙湿地冬之旅：冰雪中的鹤影仙踪齐齐哈尔扎龙湿地，冬日宛如梦幻的琉璃世界。交通方
                    一月份2-6号追星，感兴趣的私聊，禾木，赛里木湖。
                    喀纳斯的小木屋里，可以看到美丽的景色日照金山也可以实现冬天就是如此的浪漫。喀纳斯
                    #创作者赏金计划不来华严寺，不算真正的到过大同‼️华严寺围墙外看去跟普通的寺庙没
                    70后姐姐，明年2025年想去美国黄石 阿拉斯加（4月后），意大利 加拿大（秋色
                    塔什库尔干帕米尔高原 好美好美每一帧都好美虽然因为高反很难受 但是来感受到了大自
                    新中国建立的第一座博物馆，居然在沈阳！来沈阳旅游，一定要来看看这个新中国建立的第
                    黑瓦节是法属波利尼西亚大溪地一年一度的传统节日，是当地人庆祝文化遗产的重要时刻，
                    腾冲腾冲热海温泉景区腾冲地热丰富。⭕️景观：大滚锅90度以上，可供观赏。工作人员
                    徒步山中湖，饱览富士山12月17日09:45坐酒店接送车至湖边公交站（富士山酒店
                    秋日自驾第五天：黄河边的天鹅（中）自打我们自己做民宿以来，出门旅行就更喜爱住民宿
                    约起来，1月21江苏，上海共3台越野车出发自驾拉萨过春节，全是年轻搭子，也可1月
                    平遥本地人🙋花了一天时间整理的旅游攻略准备来平遥旅游的姐妹，平遥历史古迹蛮多的🔥
                    独属于西班牙的精彩全年无休，昨天很开心的参加了西班牙国家旅游局在Adali by
                    “我要飞翔，哪怕没有坚硬的翅膀“一直都想策马奔腾，今天终于完梦了。向往的世界黑山

                    想无延迟收到回答通知？

                    快下载穷游App！

                    穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

                    2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证