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投诉booking！如何维权？！望好心人帮助！

Aimee1515 来自论坛美国版面

我通过手机APP预定酒店，过程中系统故障卡了，然后我就退出系统，重新点击登录，在我的订单查询，没有新的订单，于是我认为自己没预定成功。我是老客户，之前预定经验丰富，都是预定成功了就会有新的订单在我的订单项下出现，因此我没有怀疑。直到酒店扣款，我才知道我预定上了。Booking坚称他们给我发邮件了他们就没有责任，而我的APP有自己删除认为操作の可能性，就不相信我，不给我赔偿损失！我花了很多时间精力去沟通解决，求助无门！Booking不尊重事实，推卸责任。不承认app有问题！我是因为app bug才产生损失的，应该有Booking承担。我打电话给上海消费者协会，但是很难打通，也在其官网写了投诉信，请问我还可以到那些部门投诉？！

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1

edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

从来不用他家的app，看着就各种的垃圾。

 添加讨论 2016-10-24 21:47

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