前一阵准备去塔斯玛尼亚旅游，所以在订酒店的时候用手机APP浏览了几个订酒店的APP，包括booking.com,agoda等。正在各APP比较心仪的酒店价格时，打开Booking的APP ，跳出一个框，说送我2张返现的券，一张满500返150，一张满1000返300，我满心欢喜地用这两张券各订了满足返现金额的酒店，心想这么大的平台不可能不返吧！（结果真的如此不要脸！）
过了几天看到支付宝和Booking的活动，又领了一张288-150的返现券，也成功使用了，而且三张订单上都显示：“别忘了你还有150（300）元的返现即将到账哦”。
2月初结束了行程，也陆续收到Booking对这三张订单返现的处理邮件，2月11-14号，收到三封邮件说奖励已发放，分别是两个150元和一个300元。
没想到今天2月16日点进BOOKING.COM APP的“我的奖励”，却发现三个奖励状态都变成不符合相关条款，不给任何返现。
我打客服电话，打了很久才有人接，说不合条件，我问不合什么条件，开始说不出来，说去问，好久后回话说一个人只能得一次奖励，你有三次，所以不行。我说你们送券的时候没有任何地方有提示只能得一次奖励啊。客服说了半天说不出拒绝返现的原因，说迟些给你邮件。
结果收到一封全是错别字，不知所云的邮件，意思是和相关部门协商了，不给返现。
我又打客服电话，这次是一个北方口音的客服接的，说因为你是老顾客，所以补偿给你150元返现，其它的没有。我说这太不诚信了吧，给了三张券要返600元，我又没做错什么，你们也没规定什么理由不给返，凭什么不全给。这个客服把电话转给客服部门主管DANNIS，他的语气更牛叉，他说系统说不能返就不能返，看在你是老顾客的份上给你150元返现是我能做的了，你说再多没用，也没别的部门可反映了。我说你们BOOKING.COM这么大的平台，就这样忽悠消费者吗？返不起现就不要送券，送了券又不返现太不诚信了吧？他说你说再多没用，我这里就只能这样，你爱上哪发帖上哪，随便！
作为一个资深驴友，2012年就注册了Booking，出境经常使用各种平台预定住宿，在Booking也订了50几次住宿，第一次发现这个平台居然这么无耻流氓！用这种欺骗、出尔反尔的手段诱骗客户预定酒店，以一句系统说你不合条件为由就拒绝返现。而且不给任何解释，态度恶劣！
不知道其它人有没有同样的遭遇，大家都来说说吧！反正这个APP我是删除再也不用了。7年资历，L3级别的老客户要对这种无良平台说再见了！
最后我要对BOOKING.COM说，做生意要诚信，不要玩这种无良的手段欺骗客户，客户不是傻子！搞不起活动就不要搞，返不起现就不要发券。这样骗人有意思吗？毕竟还有很多平台可以订酒店可以选择，这种平台我是再也不会用了！

我还曾经遇到过更奇葩的，我订2间房，结果，大晚上的到那里，告诉我只有一间房，没任何解释，害的我们有两人只好在汽车里过夜。好在是夏天。懒得投诉，只好给个差评了。

建议以后预订之后双床的问题在入住前再与酒店沟通好，酒店预订网页上会注明是双床还是大床。Booking有客服热线，还是打那个电话，或者发邮件给他们

您好，Booking.com的所有特殊需求在没有得到酒店确认前均根据不能保证。如果还有其他需要帮助的地方，烦请您私信给我您的订单编号，我会为您做进一步的核实。谢谢。 Vivian

是预定的时候订的就是双床还是备注注明说要双床，只是备注的话基本没用的

这种备注要求从来都是尽量满足，不保证100%有的

还是联系Booking吧 把您之前的需求什么的都截图

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