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新西兰 品牌 投诉

请问怎么投诉新西兰的品牌店！

melodycx1988
melodycx1988 来自论坛新西兰版面
11月初去新西兰自驾游，4日在皇后的Untouched world买的一件羊绒毛衣！800多纽。当时试穿M的合适但有瑕疵，给店员指出，她们承认是机器编织问题。于是买了L的付了钱之后店员提出到时尽量给换成M的。楼主傻傻！因为退了几十纽得税所以必须邮寄回国！等回到收到她们已经更换成M号码的通知。心里还挺高兴的。没想到收到货时一眼就看到衣服问题所在！就是那件我当时没要的M号！之后给店铺邮件，店铺人员还狡辩说给的是新的，然后说周末给回复。等到周一也没给！到他们官网去投诉，也没人管！虽然瑕疵不是很大，可能有的亲觉得大题小作了，但是一件3000多的毛衣，有些问题还是让我心里很别扭！有种吃了半只虫的厌恶感！真心觉得她们这样做太给新西兰丢人！这样的国民素质让我再也对新西兰没有好感！
1977人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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gwendelyn
gwendelyn

是可以投诉，直接写信给商家就好了。
不过，要想好解决方案，不然人家也没法回答。
你是要寄回去换一件，还是寄回去退款？
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讨论 3 2015-11-23 10:51
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    Rocklover
    Rocklover
    现在周二了，继续写邮件，并且告知你预想的解决方案，有必要直接电话沟通。
    添加讨论 2015-11-24 12:50
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      晨小样
      晨小样
      在等下吧……别着急 不停的发邮件 ……话说 这个牌子有官网么……看看有什么办法解决
      添加讨论 2015-11-25 19:10
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        a35928
        a35928
        新西兰节奏慢，再联系一下看能不能退货。
        添加讨论 2015-11-24 03:50
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          自在兰卡
          自在兰卡
          直接写信给商家
          添加讨论 2015-11-24 06:03
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            吴宏
            吴宏
            没看到瑕疵啊
            讨论 4 2015-11-23 11:00
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              mtler81
              mtler81
              路过，打酱油的。
              添加讨论 2015-11-23 10:39
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                newold
                newold
                机器织的也会搞错
                添加讨论 2015-11-23 13:51
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