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投诉 香港 航空公司 飞机 客服

如何投诉香港航空公司

匿名提问
匿名提问 来自论坛香港/澳门版面
前期，我买了从长乐到阿根廷的联程机票。19日，从长乐飞往香港时，由于飞机轮胎出现故障，导致晚点，航班是hx174.造成我赶不上香港去阿根廷的飞机。下机后，找到客服，他只是帮我订了个酒店，说帮我把机票改签了成20号了。结果我20号去坐飞机时，机场告知，我的机票没有改签。于是我又找了客服，他问我有没有带钱，要不重新买张机票。我认为这不应该由我担负责任，拒绝了。客服又帮我订了一个房间，说帮我改签21日，且告知我说如果因为台风再次延误，酒店费用也要我自己出。结果在20日晚上，机场用邮件通知我把我原本的航班kl888改成22日的EK0381 EK0247，且没有说明原因。21日晚22时，客服又通知我，由于改签的EK0381 EK0247没有相应等级的位置，又给我取消了。再次协调，又帮我改成22日9时的法国航班af185，AF394，且拒绝帮我安排酒店，和食宿，我认为他们已经严重侵害了我的权益，如果不是第一班飞机故障，就没有后续的问题，如果没有第一个工作人员忘记改签，第二个员工又随意帮我改签两次航班，就没有这么多问题。出门比较急，银行卡没带，钱也不多，现在没钱吃饭，只能睡机场。所以，我要投诉香港航空公司。民航总局投诉电话怎么打都是电脑值班，留言没人回，平台投诉，也没人回，求广大网友帮助。谢谢大家
10421人浏览 | 11 个回答 | 2 人关注
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gwannn
gwannn
你打國內民航局沒用 要找香港民航局 不過就算你打給香港民航局也沒用 這是那個航空公司的過錯導致了妳的損失 有保險就報保險吧 打電話去航空公司的客服做complain還有用點
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添加讨论 2016-10-22 04:33
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    ShadowK
    ShadowK
    问答探路者
    擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
    香港航空公司，是哪家？找对那家的客服投诉。国内民航肯定不管，香港的机构也很难找。保留好所有邮件证据，回来再撕吧
    讨论 1 2016-10-22 12:14
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      user_WBpj0QetTM
      user_WBpj0QetTM
      香港航空公司就是黑，我们3月25日早上马尼拉飞上海，香港转机，但是由于香港政府部门发布暂停转机服务，但是航空公司没有做出政策出来，
      添加讨论 2020-03-30 17:31
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        业余玩家
        业余玩家
        香港航空该是海航旗下的，依照声誉该不至如此啊，该投诉到底，相信会有个好的结果。
        讨论 1 2016-10-22 08:10
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          菲菲703
          菲菲703
          去微博找“香港旅游发展局”看看？ 个人体验觉得香港服务真的是在走下坡路，在屈臣氏买个东西都给我算错钱。。。
          添加讨论 2016-10-22 12:47
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            一只功夫熊
            一只功夫熊
            处理没什么问题
            机械故障原因误机，改签，航空公司负责食宿
            天气原因航班取消，只改签不负责食宿
            添加讨论 2016-10-22 09:25
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              幸运的Quicky
              幸运的Quicky
              问答探路者
              擅长马来西亚、台湾等地的问题
              试试查香港消费者委员会投诉，看行不行！！
              讨论 1 2016-10-22 00:49
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                yechihayuna
                yechihayuna
                太纠结了。还是得抓住那个香港航空客服，为什么就拒绝再为你提供住宿！
                添加讨论 2016-10-22 06:12
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                  Nicolesyo
                  Nicolesyo
                  问答探路者
                  擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                  投诉到底吧，
                  讨论 1 2016-10-22 08:26
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                    豪杰威猛
                    豪杰威猛
                    超级不要脸！祝你投诉成功
                    讨论 1 2016-10-22 08:00
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                      user_qOQi0Qa9uA
                      user_qOQi0Qa9uA
                      可以打香港消费者投诉29292222
                      添加讨论 2020-03-03 09:36
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