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如何投诉香港航空公司

匿名提问
匿名提问 来自论坛香港/澳门版面
前期，我买了从长乐到阿根廷的联程机票。19日，从长乐飞往香港时，由于飞机轮胎出现故障，导致晚点，航班是hx174.造成我赶不上香港去阿根廷的飞机。下机后，找到客服，他只是帮我订了个酒店，说帮我把机票改签了成20号了。结果我20号去坐飞机时，机场告知，我的机票没有改签。于是我又找了客服，他问我有没有带钱，要不重新买张机票。我认为这不应该由我担负责任，拒绝了。客服又帮我订了一个房间，说帮我改签21日，且告知我说如果因为台风再次延误，酒店费用也要我自己出。结果在20日晚上，机场用邮件通知我把我原本的航班kl888改成22日的EK0381 EK0247，且没有说明原因。21日晚22时，客服又通知我，由于改签的EK0381 EK0247没有相应等级的位置，又给我取消了。再次协调，又帮我改成22日9时的法国航班af185，AF394，且拒绝帮我安排酒店，和食宿，我认为他们已经严重侵害了我的权益，如果不是第一班飞机故障，就没有后续的问题，如果没有第一个工作人员忘记改签，第二个员工又随意帮我改签两次航班，就没有这么多问题。出门比较急，银行卡没带，钱也不多，现在没钱吃饭，只能睡机场。所以，我要投诉香港航空公司。民航总局投诉电话怎么打都是电脑值班，留言没人回，平台投诉，也没人回，求广大网友帮助。谢谢大家
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3
业余玩家
业余玩家
香港航空该是海航旗下的，依照声誉该不至如此啊，该投诉到底，相信会有个好的结果。
1
讨论 1 2016-10-22 08:10
    0 / 1000 字
    查看全部11个答案
     
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