被携程坑了香港大阪来回机票钱手续费，投诉能要回来吗？

connie炫来自论坛日本版面

三月在携程买了香港-大阪的往返机票，全日空的，订购页面和订单确认页面上都没有标注机票是有效期7天、改签日期不能超过7天的，只是说要付1000港币手续费，过几天打电话通知客服出票的时候，客服也未说明有效期的事项，于是我就确认出票了。结果在信用卡已经被扣款的情况下，收到的邮件里右下角才有一小行字说是有效期7天，根本就不会注意到。现在我的行程有变，想多呆两天，携程客服就以这个理由说不能改签，只能退票重新买，并且还要扣掉我1000港币手续费。我说订票页面上没有，客服竟然说“确认邮件上有说明你没看吗？”我要知道是这样就不定了好吗！都给钱了才跟我说不能超过7天有什么用？？打电话和在微博上投诉，不知道有没有用，不知道打去12315投诉有用吗？800块对我来说都很宝贵的真心不爽！请问各位有什么办法吗？谢谢大家！！

 3280人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

 分享 |  举报关注问题回答问题

ping_ping

下订单前，机票页面上的“退改签”条件仔细看了没有？
下订单后，订单确认邮件中真的没有写退改签限制条件吗？
楼主是不是没有仔细看订单就确认出票了？
没有看？那谁出的错谁负责。
楼主通知出票，机票代理按楼主的指令出票没问题。
800块钱真的就那么重要？以至于重要到了可以推翻整个行程安排、放弃良好的旅行心情，要去投诉到底？
等楼主到了日本，才会发现区区12000日元是多么的微不足道。
如果真的想买退改签弹性很大的机票，就要优先选择更高等级的舱位，当然就不是这个价格了。
另外，机票所谓的改期费用多少多少，实际含义是：在有同等舱位机票销售的情况下，楼主额外再给航空公司改期费，才可以改期。
最后，同楼主一起声讨一下携程。携程可真不是个不作恶的公司。

 讨论 3 2013-04-25 22:57

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

connie炫

今天携程给我打电话，说责任都在我，原因是：1、携程的选择回程的页面上退改签说明写了有效期2、确认出票的客服默认我知道这件事所以没有提醒我
但是我想说的是，我之前在芒果网订机票，都是选择去程的页面上也就是第一个页面就有说明有效期的问题，而携程是第二个页面上才写了，当时我仔细看了第一个页面没看到那句话才去订票的，我觉得携程是有欺瞒性质，要不然干嘛不在第一页也写了？

800块就买个经验，但是我珍惜每一分钱。
我在微博也发了这件事，不止一个人也来说携程是多么不作为漏洞百出坑害消费者，所以在这里真的提个醒，不要再去携程订任何东西了。

 添加讨论 2013-04-26 10:38

 分享 |  没有帮助 |  举报