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请问如何向有关部门,投诉booking.com

懒猫zzz 来自论坛中国内地版面
去年12月份,我在booking.com上面预订了今年春节海南三亚的酒店,但是预订确认后的第二天就被告知,酒店价格放错了,差不多要涨4倍,而且期间酒店方还打电话威胁过我,要么接受涨价,要么就让我主动取消预订,这点让我感觉非常气愤。之后向booking.com客服投诉,协商后解决方案是,booking.com为我推荐相同标准的酒店,并承诺承担酒店差价。但是之后我把相关付款凭证回传给booking.com后,再次询问相关退款事宜,就再也没有音讯了,请问我还可以如何来维权呢?
6086人浏览 | 18 个回答 | 2 人关注
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一般酒店问题的话,Booking是询问酒店接不接受价格入住,不接受就转移客人到其他酒店。因为酒店不接受你也住不进去对把,在那扯皮反而浪费你的时间。一般来说,都会给你找同档次酒店,差价部分基本会给您做退款,如果你收到邮件确认他们会退款。基本就没有问题,只是可能等得久一些。或者你可以发邮件去催一下退款的进程。
1
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    其实这个方面,Booking也是比较别动,因为中国三亚的酒店比较操蛋,我一般现在都用HOTELS,虽然价格比agodaBooking贵一点,但你直接可以全款支付给酒店,就算酒店说价格放错了,HOTELS也会帮你搞定,毕竟你先付钱了。Booking一般都是信用卡担保预授权之类的,所以酒店可以很脸皮厚的说价格放错了要涨价之类的。
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      Booking与你的协商方案不是换酒店么,怎么又成了退款事宜?究竟当时你们怎么沟通的?你后来去没去,有没有住Booking给你推荐的相同标准酒店


      三亚这种地方,我们是不敢去的。
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        贰包
        问答探路者
        擅长瑞士、日本等地的问题
        完全是酒店的责任 Booking的处理也很有问题 预订已经成立的情况下Booking就有责任有义务帮住客维权到底

        还有就是没事不要去三亚 +10086
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          有谁能够提供投诉“booking.com缤客”的方法,我也是在该网站上面预订了酒店住宿,然后网站方突然单方面取消我已经确认过的订单。国外网站真的维权难???

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            您好,很遗憾听到您的消息。请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号,我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢!Alex
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              这么差劲的酒店,名字能发出来大家知道下吗
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                感觉跟Booking没多大关系呀,就凭酒店打电话给你这一点,明显是酒店自己的问题
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                  三亚 一般酒店还是比较贵的 但是 BOOKIG也是一直在价格方面有的是比较优惠的
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                    臭名远扬的三亚,怎么能去那旅游?泰国比它好五倍!
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                      rockylee
                      问答探路者
                      擅长泰国、日本等地的问题
                      三亚赶去的都是垚壕
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