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投诉 booking 酒店

请问如何向有关部门，投诉booking.com

懒猫zzz
懒猫zzz 来自论坛中国内地版面
去年12月份，我在booking.com上面预订了今年春节海南三亚的酒店，但是预订确认后的第二天就被告知，酒店价格放错了，差不多要涨4倍，而且期间酒店方还打电话威胁过我，要么接受涨价，要么就让我主动取消预订，这点让我感觉非常气愤。之后向booking.com客服投诉，协商后解决方案是，booking.com为我推荐相同标准的酒店，并承诺承担酒店差价。但是之后我把相关付款凭证回传给booking.com后，再次询问相关退款事宜，就再也没有音讯了，请问我还可以如何来维权呢？
6117人浏览 | 18 个回答 | 2 人关注
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海龟一枚
海龟一枚
一般酒店问题的话，Booking是询问酒店接不接受价格入住，不接受就转移客人到其他酒店。因为酒店不接受你也住不进去对把，在那扯皮反而浪费你的时间。一般来说，都会给你找同档次酒店，差价部分基本会给您做退款，如果你收到邮件确认他们会退款。基本就没有问题，只是可能等得久一些。或者你可以发邮件去催一下退款的进程。
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添加讨论 2016-03-24 03:31
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    linkinparkgao
    linkinparkgao
    其实这个方面，Booking也是比较别动，因为中国三亚的酒店比较操蛋，我一般现在都用HOTELS，虽然价格比agoda和Booking贵一点，但你直接可以全款支付给酒店，就算酒店说价格放错了，HOTELS也会帮你搞定，毕竟你先付钱了。Booking一般都是信用卡担保预授权之类的，所以酒店可以很脸皮厚的说价格放错了要涨价之类的。
    添加讨论 2016-03-04 11:22
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      唐古拉01
      唐古拉01
      Booking与你的协商方案不是换酒店么，怎么又成了退款事宜？究竟当时你们怎么沟通的？你后来去没去，有没有住Booking给你推荐的相同标准酒店？


      三亚这种地方，我们是不敢去的。
      讨论 2 2016-03-04 11:23
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        贰包
        贰包
        问答探路者
        擅长瑞士、日本等地的问题
        完全是酒店的责任 Booking的处理也很有问题 预订已经成立的情况下Booking就有责任有义务帮住客维权到底

        还有就是没事不要去三亚 +10086
        添加讨论 2016-03-04 15:16
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          jpd123
          jpd123
          有谁能够提供投诉“booking.com缤客”的方法，我也是在该网站上面预订了酒店住宿，然后网站方突然单方面取消我已经确认过的订单。国外网站真的维权难???

          添加讨论 2017-07-29 20:28
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            BookingcomTeam
            BookingcomTeam
            您好，很遗憾听到您的消息。请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex
            讨论 4 2016-03-04 11:28
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              kate9660
              kate9660
              这么差劲的酒店，名字能发出来大家知道下吗
              添加讨论 2016-03-04 11:24
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                kailiang618
                kailiang618
                感觉跟Booking没多大关系呀，就凭酒店打电话给你这一点，明显是酒店自己的问题
                添加讨论 2016-03-04 11:43
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                  晨小样
                  晨小样
                  三亚 一般酒店还是比较贵的 但是 BOOKIG也是一直在价格方面有的是比较优惠的
                  添加讨论 2016-03-04 12:23
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                    mtler81
                    mtler81
                    臭名远扬的三亚，怎么能去那旅游？泰国比它好五倍！
                    添加讨论 2016-03-04 11:19
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                      rockylee
                      rockylee
                      问答探路者
                      擅长泰国、日本等地的问题
                      三亚赶去的都是垚壕
                      添加讨论 2016-03-04 15:45
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                        Wangleiuk
                        Wangleiuk
                        国内找携程什么的啦，拿Booking凑啥热闹
                        讨论 1 2016-03-05 01:05
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                          自在兰卡
                          自在兰卡
                          投诉酒店，中国不是有消费者协会吗
                          添加讨论 2016-05-01 08:47
                            0 / 1000 字
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                            gzsclf
                            gzsclf
                            国内酒店一定不要在Booking上预订啊
                            添加讨论 2016-03-04 11:43
                              0 / 1000 字
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                              oldbay
                              oldbay
                              没有有关部门可以接受
                              添加讨论 2016-03-04 12:24
                                0 / 1000 字
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                                king_zxv
                                king_zxv
                                315有用不？
                                添加讨论 2016-03-09 17:34
                                  0 / 1000 字
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                                  Gilthanas18
                                  Gilthanas18
                                  联系客服
                                  添加讨论 2016-11-04 21:00
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                                    吴宏
                                    吴宏
                                    联系客服
                                    添加讨论 2016-03-04 16:30
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