我在
Booking上定了
普吉岛的两晚房间,用app预定的,当时看到的是2w5+泰铢并且带早饭,日期确认无误就定了,然后突然app死机了,然后黑屏,我怕预定没成功就重新用网页登陆查看,发现预定成功,就没仔细看,直到第二天
酒店发邮件过来了,说是我定的房间没有早饭,这下子我就炸毛了。
那天看到的是2w3+是不退款不带早饭,2w5+是不退款带早饭,我直接打电话联系了
Booking客服,直接给我来了一句app有时候刷新不行的,建议不要用app订房间,那你出app干什么啊!!!而且还说她那边显示的带早饭不退款是2w7+还说什么这个
酒店不参加genius,说我这边的价钱不对,然后我重新登录app价钱还是一样的2w3+是不退款不带早饭,2w5+是不退款带早饭,并且截图给他。
今天一大早发来邮件说,可以退我1k+的泰铢作为补偿,因为现在不退款不带早饭的最低价是2w3+,可是我要的不是退款啊,我要带早饭啊!!!!现在发邮件过去没反应。
我今天早上发邮件给
酒店说明这件事情,结果来个你这个我们没办法修改啊,早饭要可以啊1500泰铢一个人一晚上,呵呵,顿时好感全无,我还特意在预定前确认过带不带早饭这件事情。
说到退款是
Booking退,并且要我入住了以后上传发票、收据或者账单以后才退,不知道有没有亲经历过,大概要多久??碰到这个事情以后我再也不相信
Booking了,原来一直订的,还是genius,谁知道这次弄的那么不愉快!!!!
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进过与客服的不断沟通,终于解决了,这个价钱含早餐,打电话比找网上客服有用多了。
比如我用手机浏览器访问穷游,我的问答里明明有人回答(从电脑网页看),但在手机看就一直没有人回答(刷新没用,要用某些工具情况浏览器记录才行)。
应该是你之前在某个时刻用APP访问这个酒店的预定页面时是2W5含餐,某个时刻之后,这个酒店的数据已经更新了,而你手机上一直还是看的老的历史记录且预定了
等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命