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求助 真想投诉booking

鱼鱼在旅游 来自论坛泰国版面
我在Booking上定了普吉岛的两晚房间,用app预定的,当时看到的是2w5+泰铢并且带早饭,日期确认无误就定了,然后突然app死机了,然后黑屏,我怕预定没成功就重新用网页登陆查看,发现预定成功,就没仔细看,直到第二天酒店发邮件过来了,说是我定的房间没有早饭,这下子我就炸毛了。

那天看到的是2w3+是不退款不带早饭,2w5+是不退款带早饭,我直接打电话联系了Booking客服,直接给我来了一句app有时候刷新不行的,建议不要用app订房间,那你出app干什么啊!!!而且还说她那边显示的带早饭不退款是2w7+还说什么这个酒店不参加genius,说我这边的价钱不对,然后我重新登录app价钱还是一样的2w3+是不退款不带早饭,2w5+是不退款带早饭,并且截图给他。

今天一大早发来邮件说,可以退我1k+的泰铢作为补偿,因为现在不退款不带早饭的最低价是2w3+,可是我要的不是退款啊,我要带早饭啊!!!!现在发邮件过去没反应。

我今天早上发邮件给酒店说明这件事情,结果来个你这个我们没办法修改啊,早饭要可以啊1500泰铢一个人一晚上,呵呵,顿时好感全无,我还特意在预定前确认过带不带早饭这件事情。

说到退款是Booking退,并且要我入住了以后上传发票、收据或者账单以后才退,不知道有没有亲经历过,大概要多久??碰到这个事情以后我再也不相信Booking了,原来一直订的,还是genius,谁知道这次弄的那么不愉快!!!!




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进过与客服的不断沟通,终于解决了,这个价钱含早餐,打电话比找网上客服有用多了。
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四十一朵花
问答探路者
擅长英国、美国、德国等地的问题
我猜这个问题出在手机APP大多调用的手机里的自带浏览器,由于手机省流量的原因这些浏览器访问某个网址时就会保存历史记录,以后再访问这个网址时直接调用的历史记录而不会实时更新。
比如我用手机浏览器访问穷游,我的问答里明明有人回答(从电脑网页看),但在手机看就一直没有人回答(刷新没用,要用某些工具情况浏览器记录才行)。
应该是你之前在某个时刻用APP访问这个酒店的预定页面时是2W5含餐,某个时刻之后,这个酒店的数据已经更新了,而你手机上一直还是看的老的历史记录且预定了
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