想知道怎么投诉booking，工商局受理吗？

mosen7 来自论坛环游欧洲版面

事情是这样的，第一次出国，第一次在Booking上定酒店，不熟悉国外酒店有些预定了就不许修改，也不退款的，在预定成功预定界面，也没有做特别醒目的预定提醒，只是旁边有行小字，然后就定了3晚的酒店
然后因为临时原因，取消了预定，然后就收到了取消收费的邮件，傻眼了，完全不知道怎么回事。
打电话过去，本着恳求协商的态度，Booking刚开始也还好，说肯定会帮我协商处理的，让我等通知
然后，半个月过去了，一直就没有消息
我中间曾多次打电话，Booking说等酒店回复，酒店说电脑系统不稳定，然后就一次又一次推脱
没错，我承认，是我不熟悉Booking，没看清楚，但是Booking也没做特别的提醒啊，就无缘无故的扣款了
既然你进入到中国，提供中文服务，就应该满足本土消费政策啊，满足当地消费习惯啊

不爽的原因在于：
1，Booking完全无法约束商家，商家说系统不稳定，然后可以推到明年甚至10年后解决问题
2，Booking也没有有效的商家投诉渠道，商家这种服务态度，谁敢去入住，一个问题解决一个月？
3，Booking网站在涉及真实交易或者无法挽回交易的时候，没有特别的提醒，他们的意思就是，你自己眼睛不好使，自己点错了，就要哑巴吃黄连。本以为，扣款会发生在酒店入住以后，输入密码才能扣行用卡，谁知道，呵呵，在处理取消的时候，酒店就偷偷的把钱全部划走了。
4，准备向12315投诉和工商局投诉，亲们有类似遭遇吗？

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lixianglan2

Booking确实越来越糟了，前次定的大阪的酒店，1600元人民币一晚，定了以后才发现不能退，也是没有任何不能退款的提示。那也就算了，后面再仔细看酒店地址才发现，原来是家民宿，根本不是什么星级酒店。又不能退款只好将就去住。去了以后是民宿咱也忍了，结果还是家歧视住店客人的日本民宿，居然领钥匙前让我们签字保证“保持浴室和洗脸池清洁”的不平等条款（要知道我们的清洁费是400元人民币啊），因为人生地不熟的只好忍辱签了。回来找Booking客服反应情况，客户反而把我刺了一顿，什么签字前你怎么不给我们打电话？我她娘的人在国外还打个国际长途找你们啊？！，这都算好的了，至少这个客服直面问题。后面几个客服干脆我说东她说西，瞎扯。。。相比之下那家日本酒店不可恨了，可恨的是Booking，1，网站登记虚假信息骗客户，明明是民宿它赫然说是HOTEL；2 收取客户的管理费用不为客户服务----跟骗子没两样；3，客服人员为了不承担责任估计内部培训好了，如何绕客户，如何客户反映问题东，她说西。。。驴头不对马嘴。但是Booking，中国人一定会维权到底的，先从12315开始，然后起诉，媒体曝光，，让你少祸害中国人。

 讨论 8 2017-08-16 22:49

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