想知道怎么投诉booking，工商局受理吗？

mosen7 来自论坛环游欧洲版面

事情是这样的，第一次出国，第一次在Booking上定酒店，不熟悉国外酒店有些预定了就不许修改，也不退款的，在预定成功预定界面，也没有做特别醒目的预定提醒，只是旁边有行小字，然后就定了3晚的酒店
然后因为临时原因，取消了预定，然后就收到了取消收费的邮件，傻眼了，完全不知道怎么回事。
打电话过去，本着恳求协商的态度，Booking刚开始也还好，说肯定会帮我协商处理的，让我等通知
然后，半个月过去了，一直就没有消息
我中间曾多次打电话，Booking说等酒店回复，酒店说电脑系统不稳定，然后就一次又一次推脱
没错，我承认，是我不熟悉Booking，没看清楚，但是Booking也没做特别的提醒啊，就无缘无故的扣款了
既然你进入到中国，提供中文服务，就应该满足本土消费政策啊，满足当地消费习惯啊

不爽的原因在于：
1，Booking完全无法约束商家，商家说系统不稳定，然后可以推到明年甚至10年后解决问题
2，Booking也没有有效的商家投诉渠道，商家这种服务态度，谁敢去入住，一个问题解决一个月？
3，Booking网站在涉及真实交易或者无法挽回交易的时候，没有特别的提醒，他们的意思就是，你自己眼睛不好使，自己点错了，就要哑巴吃黄连。本以为，扣款会发生在酒店入住以后，输入密码才能扣行用卡，谁知道，呵呵，在处理取消的时候，酒店就偷偷的把钱全部划走了。
4，准备向12315投诉和工商局投诉，亲们有类似遭遇吗？

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晗小菲的菲

我也要吐槽Booking！我昨天在BK上给三位长辈定了北京某五星酒店的两个行政间，今天老公陪同去check-in的时候就怎么也差不到预订信息，给了订单号酒店说他们在B的订单号全部是6或2开头的8位数，而B给我的确认订单号是1开头的10位数。输入订房人和住房人姓名也全都查不到，让三个长辈等了将近半小时！结果前台工作人员挨个输入身份证的开头字母什么的才找到！原来是BK在录入信息的时候把三个人的姓名全部搞混输错，导致根本就找不到订单！这个损失谁来承担！BK毕竟是外来网站，在中国根本就不成熟也不普及。所以在国内想要订酒店还是找酒店官网或者艺龙携程之类的网站吧，靠谱点

 添加讨论 2017-09-12 14:44

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