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Booking Booking预订 信用卡 扣费香港

在booking订房，取消条款未写不可退款，取消后被扣钱了

fengliudaxia 来自论坛香港/澳门版面

因为后天去香港，就订了一个民宿的房间。当时并未写明是不可退款的，订完后同伴还是想住酒店可能放东西更方便于是取消。大概半个小时之内就取消了，而且是在凌晨三点，应该也没有影响销售。但是第二天就发现信用卡被扣了全部的房费。现在我该怎么办，因为已经按朋友的意思订了另外一家酒店了，所以也无法再恢复这个预定了

 3225人浏览 |  9 个回答 |  1 人关注

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何小熊

取消条款里如果没有写“免费取消”那么一定有相应的扣款条款。比如预定之后即扣款，或有特殊条款规定比如提前一周扣50%或提前3天取消扣90%或者当天取消全额扣款诸如此类。而通常民宿的条款都会相对苛刻一些，毕竟不如酒店的流通能力强。不然想取消就取消商家也别做生意了对吧。

 添加讨论 2015-06-15 08:52

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千金瓜待

有可能它写的是提前三天免费取消，然后你提前两天取消的，所以扣款了。所谓的免费取消都是有时间限制的，根据我的经验，一般连锁酒店或者大点的酒店都可以当天免费取消，而民宿或者小旅馆都是有条款的，一般不能免费取消。

 添加讨论 2015-06-15 06:07

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已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 添加讨论 2015-06-15 09:11

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gwendelyn

距离入住只有两三天时间，肯定是要扣款的。即便写着免费取消的旅店，也会有个几号以后就收半价，几号以后就扣全款的规定。不可能一直免费取消的，人家也要做生意。

 添加讨论 2015-06-15 08:44

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小归Asuka

如果说明了可以在一定时间内免费取消，并且确实是在免费时间内取消的。可以用Booking的订单去找Booking客服来解决此事。

 添加讨论 2015-06-15 08:05

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BookingcomTeam

您好，请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您查询订单的取消条款并回复您的。谢谢！Alex

 添加讨论 2015-06-15 09:26

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reservoir

 英国资深旅行者，问答探路者

擅长英国等地的问题

建议联系民宿询问，如果没有结果建议联系Booking网站解决。

 添加讨论 2015-06-15 05:59

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Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

那个房间原来写着是免费取消，还是特殊条款？

 添加讨论 2015-06-15 07:44

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啊may_小丸子su1

那个房间原来写着是免费取消，还是特殊条款？

 添加讨论 2016-11-03 23:02

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