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BOOKing预订免费取消房，缩短预订日期后，应退回的房款未被退回！求助

Este_Yi
Este_Yi 来自论坛环游欧洲版面
我当初由于签证需要，6月初在Booking上面预定了10天的巴斯大学酒店住宿。结果它第二天就扣了全款（无力吐槽，希望穷游er们小心谨慎为妙！所谓的预扣款其实都已经划了全款）。签证下来后根据行程实际，我就修改为4天的住宿。结果多出来的钱到现在都没有退到我的信用卡上。我跟Booking客服联系，客服和酒店一直都是不愠不火的状态，客服虽然说在催，但是进度拖得很慢，10多天后才联系上酒店；酒店也是个“哦，我们知道了”，但没提退款的态度。我该怎么办？如果酒店不退款，客服又不赔款（它们自己说如果赔款，得汇报上级领导商定退款金额O__O "…），我该怎么办？如果必要，该准备哪些材料来保护自己的权益？
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3
wcm360
wcm360
问答探路者
擅长美国、俄罗斯等地的问题
退款是慢的，只有耐心等待，保留好付款的凭证和更改的订单就可以。
1
讨论 1 2015-08-02 13:47
    0 / 1000 字
    查看全部8个答案
     
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