|



＋我要提问

更多疑问请点击这里哦 x

返回顶部

穷游旅行问答 > BOOKing预订免费取消房，缩短预订日期后，应退回的房款未被退回！求助

出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择

IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

爆款

美亚“万国游踪”申根计划
符合申根要求医药补偿双倍意外伤害

已售4309份

120元起
热销

美亚“万国游踪”全球完美计划
符合申根要求高额医药补偿高额住院津贴

已售1097份

254元起
热销

美亚“万国游踪”全球探索计划
紧急医疗救援医药补偿双倍意外伤害

已售2493份

92元起

必问Top10

问一个蠢问题，女生一个人去英国旅行安全吗？63个回答
求助：伦敦希思罗机场退税问题11个回答
请教英国签证种类(General) Long term Visitor Visa (1 Year)10个回答
银行英文流水账单21个回答
关于伦敦到巴黎欧洲之星的问题6个回答
英国签证可以去哪些国家免签13个回答
在英国旅游吃什么19个回答
2016年新政策办理英国签证是否需要存款证明17个回答
家长送16岁孩子赴英国夏令营的签证问题15个回答
请教：如何买到阿森纳酋长球场主场的球票？（已出签）9个回答

预订 免费取消 取消预订 扣款英国

BOOKing预订免费取消房，缩短预订日期后，应退回的房款未被退回！求助

Este_Yi 来自论坛环游欧洲版面

我当初由于签证需要，6月初在Booking上面预定了10天的巴斯大学酒店住宿。结果它第二天就扣了全款（无力吐槽，希望穷游er们小心谨慎为妙！所谓的预扣款其实都已经划了全款）。签证下来后根据行程实际，我就修改为4天的住宿。结果多出来的钱到现在都没有退到我的信用卡上。我跟Booking客服联系，客服和酒店一直都是不愠不火的状态，客服虽然说在催，但是进度拖得很慢，10多天后才联系上酒店；酒店也是个“哦，我们知道了”，但没提退款的态度。我该怎么办？如果酒店不退款，客服又不赔款（它们自己说如果赔款，得汇报上级领导商定退款金额O__O "…），我该怎么办？如果必要，该准备哪些材料来保护自己的权益？

 3131人浏览 |  8 个回答 |  1 人关注

 分享 |  举报关注问题回答问题

1

zhl_jiang

自己的合法权益还是要争取的，记得保留双方沟通对话纪录。

 讨论 2 2015-08-02 13:49

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

4

Este_Yi

给穷游er们当作参考吧。现在情况：经历了几个极品客服后（中途转入待接通状态，或者当我给她预定编号后就直接挂断），终于碰上了态度好的客服，帮我直接给酒店打电话确认了退款信息。据说国际划款需要14天，我就再等等。希望这次是真的。唉，Booking的客服没有反馈机制，客服参差不齐，建议大家预订时多长个心眼，尽量不出错不修改预订，或者另选其它靠谱网站。这十几天下来，钱花了不少（50多元的电话费，对了，Booking的客服电话是北京的，若在外地或者漫游建议加个漫游包），心也累，精神压力也大，旅游的乐趣一下子扫了很多。累！

 添加讨论 2015-08-02 16:54

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

3

何小熊

我今年也遇到过这种情况。做行程的时候预订的可取消的酒店，银行做的不是预授权而是消费扣款，而从Booking取消之后1个多月钱都没有退回来（我自己忘记这个事情了，看到账单才想起来）。后来投诉到客服，客服联络酒店说没扣过款，后来又说已经退过了，要我提供账单。而且Booking客服很不负责任就知道直接转发双方的邮件，连翻译一下都没有，幸好我自己英语不算差，向酒店提供了账单，并写电邮把Booking客服骂了一顿。最后钱不到2天款就退回来了。

 添加讨论 2015-08-03 09:59

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

3

已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 添加讨论 2015-08-02 18:03

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

1

billydog

免费取消的酒店立刻扣款，这不是个例，当时还真不好说什么，因为和“免费取消”不矛盾。

你进行了取消，那扣款方就没理由不还钱了，与Booking联系可以邮件，有理有据，态度强硬。

 添加讨论 2015-08-02 16:57

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

1

BookingcomTeam

您好，很遗憾听到您不愉快的客服经历。希望您的问题已经得到了妥善解决。若您有任何有关预定需要协助的地方，欢迎随时联系我。谢谢。Liz

 添加讨论 2015-08-03 09:56

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

3

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

退款是慢的，只有耐心等待，保留好付款的凭证和更改的订单就可以。

 讨论 1 2015-08-02 13:47

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

1

hz2glr

 问答探路者

擅长欧洲、意大利等地的问题

打电话给客服，我有几家1个多月不退给我，客服都帮助我解决了，客服态度都不错

 讨论 4 2015-08-02 13:59

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

相关目的地: 胡志明市; 达哈卜; 沙姆沙伊赫; 黑马戈尔; 兰德克; 奥尔巴尼; 卡卡杜国家公园; 兰斯林; 努萨; 马当; 福塔莱萨; 百慕大; 瓦尔纳; 希普卡; 林孔; 普纳卡; 德累斯顿; 威斯巴登; 符拉迪沃斯托克(海参崴); 摩尔曼斯克; 海洋博物馆; 布吕尔平台; 竹园; 符拉迪沃斯托克（海参崴）火车站; 列宁号核动力破冰船; 越南历史博物馆; 越南旅游巴士; 苏维埃战士纪念碑; 裂缝和天然桥; 福海寺; 旺地宗; 米德尔顿沙滩和伊穆沙滩; 布里格阿米蒂帆船; Pat a Chou烘焙店; 战争纪念品商店; 德累斯顿地下堡垒; 食堂; 圣米迦勒大天使教堂; 瓦斯科酒吧; 东京寿司吧

相关问题: 穷游目的地的纠错/添加更新信息是不是已经没人审核了？; #建议反馈#网站请求错误502; 从吉隆坡到怡宝怎么去; 中美洲墨西哥古巴哥斯达黎加二月气温如何; 挪威旅游，公交app,Reis怎么下载，怎么都找不到呢，; 法签周四下午提交材料，周五下班时间通知取件，会不会拒签？; 星耀樟宜的瀑布收费项目求问; 一般需要几天完成几天几天几天????忽略; 欧洲申根商务签证是否可以办理退税？是否跟签证有效期时长有关系？; 法国意大利比利时3月份天气情况; 京都的那些寺庙，门票只收现金吗？可suica或信用卡？; 无量山樱花谷2、3月有春樱么; 加拿大签证因为护照过期了重新续签，还需要重新注册吗; #泰国#请问从亚兰口岸怎样去武里南的娘隆; 京都前去关西机场，最优方案是Hakura还是大巴？; 各位大侠，明年计划去巴尔干几个国家，请教一下，下面的行程可行吗; 智利，秘鲁，乌拉圭这三国的边检可否接受加拿大签证入境？; #穷游行程助手# 我怎样才能修改用户名或呢称; 培拉特到地拉那机场怎么坐车; 联程机票，广州中转怎么玩？

相关帖子: 国庆（9.30-10.14）想自驾游法国（北部、东部、西部），本人妹纸，有多国自; 保加利亚17天（6）内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍; 五一游首尔重回学生时代#首尔旅游##韩国旅游##韩国自由行##美食##五一出行#; 北京skp旧京图说展览，5月10日中午去看看。; 西班牙打卡，可以一起吃个饭，血拼之类的; 端午普吉，机票已出，6.6-6.9，约小伙伴一起，本人男，拍照水平还可以，可以帮; 端午6月8号到11号，四天三晚的悉尼往返黄金海岸的本地跟团游。需要两个人，否则补; 周围走！去哪里都可以; 本人女坐标江苏 97年找个女生一起去济州岛玩; 转让香港尖沙咀豪华特大双人间两间两晚2019.05.31; 5月17号自驾318进藏，求捡人。; 山东西霞口，有一座国内唯一的秦始皇庙; 小长假出行与否，免费领个意外险先; 6.20至27，广州出发曼谷，有没有一起的约个伴的？; 因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。; 5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地; 阳朔亲子游| 一场沉醉在山水与美食的旅行; 加拿大网签一签被拒，准备二签递交签证中心; 从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍; 上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，

相关Biu: 北京｜令人无法自拔的咖啡周边盼星星盼月亮，终于把小镇的M Stand盼来了！💃🏻; 莆田梅峰光孝寺游玩攻略自驾路线从莆田市区出发，导航至梅峰光孝寺。自驾沿途视野开阔; 泰州博物馆数见苏韵大展，文物数字世界非常有趣泰州向往的世界负责任的旅行周边游去哪; 文殊坊是成都的四大历史文化街区之一，区域内有20多条街巷以及众多的院落，最有名的; 上海豫园｜在市中心❗️领略百年历史的江南园林“开门万丈红尘，关门山水之间”形容这; 正宗的云南米线，搭配着薄荷叶，味道果然不一般！石家庄; 云雾林是新加坡滨海湾花园内的一个标志性景点🍃以其独特的冷雾环境和壮观的室内瀑布而; 云南博物馆·探秘古滇国向往的世界负责任的旅行云南省博物馆; 成都兴隆湖，惊艳我的新中式茶室🍵我看谁说在成都喝茶只能公园盖碗🤣🤣这家隐藏在兴隆; 2025年9月（也可能8月最后几天出发），有偿（象征性）组队冰岛+法罗群岛，预计; 合艾泰国🇹🇭合艾✈️本次行程第一天，从成都到合艾，坐飞机赶路的一天。合艾完全算是; 如何从巴塞罗那市区坐最便宜的公交车去巴塞罗那机场在Plaza de Espana; 解锁澳门：大炮台大三巴，一场历史与视觉的盛宴‼澳门，这座充满异域风情的城市，承载; 网红同款舒芙蕾，成都IFS找到了！！家人们谁懂啊我可太馋魔都流行的网红舒芙蕾了！; 清新甜汤，养颜又美味😋走进这家店，新中式风格的装潢让人眼前一亮，门口的设计超适合; 用像素风记录上虞年度秋色🍂这四个小众秘境周末解锁完毕！度假美景适配度100%1️; 宁波美宿推荐｜东部新城亚朵S酒店📷上周我去宁波出差，住宿订在了这家位于国际会展中; 过年自驾西藏，自驾游小团，靠谱领队看美景也安全放心，全国5个地方可以集合，江苏，; 三月中桃花季组队找搭子探索最隐秘的西藏～非商业，3.14抵达拉萨，租车自驾，; 🌏 澳洲+新西兰旅行｜2025年2月中左右出发！男生找队友！🐨🍃 计划上海/

想无延迟收到回答通知？

快下载穷游App！

穷游简介合作伙伴加入我们新手上路使用帮助网站地图会员条款社区指南版权声明免责声明联系我们

2004-2025 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号京公网安备11010502041090 京ICP证140673号营业执照经营许可证