|



＋我要提问

更多疑问请点击这里哦 x

返回顶部

穷游旅行问答 > BOOKing预订免费取消房，缩短预订日期后，应退回的房款未被退回！求助

出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择

IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

爆款

美亚“万国游踪”申根计划
符合申根要求医药补偿双倍意外伤害

已售4309份

120元起
热销

美亚“万国游踪”全球完美计划
符合申根要求高额医药补偿高额住院津贴

已售1097份

254元起
热销

美亚“万国游踪”全球探索计划
紧急医疗救援医药补偿双倍意外伤害

已售2493份

92元起

必问Top10

问一个蠢问题，女生一个人去英国旅行安全吗？63个回答
求助：伦敦希思罗机场退税问题11个回答
请教英国签证种类(General) Long term Visitor Visa (1 Year)10个回答
银行英文流水账单21个回答
关于伦敦到巴黎欧洲之星的问题6个回答
英国签证可以去哪些国家免签13个回答
在英国旅游吃什么19个回答
2016年新政策办理英国签证是否需要存款证明17个回答
家长送16岁孩子赴英国夏令营的签证问题15个回答
请教：如何买到阿森纳酋长球场主场的球票？（已出签）9个回答

预订 免费取消 取消预订 扣款英国

BOOKing预订免费取消房，缩短预订日期后，应退回的房款未被退回！求助

Este_Yi 来自论坛环游欧洲版面

我当初由于签证需要，6月初在Booking上面预定了10天的巴斯大学酒店住宿。结果它第二天就扣了全款（无力吐槽，希望穷游er们小心谨慎为妙！所谓的预扣款其实都已经划了全款）。签证下来后根据行程实际，我就修改为4天的住宿。结果多出来的钱到现在都没有退到我的信用卡上。我跟Booking客服联系，客服和酒店一直都是不愠不火的状态，客服虽然说在催，但是进度拖得很慢，10多天后才联系上酒店；酒店也是个“哦，我们知道了”，但没提退款的态度。我该怎么办？如果酒店不退款，客服又不赔款（它们自己说如果赔款，得汇报上级领导商定退款金额O__O "…），我该怎么办？如果必要，该准备哪些材料来保护自己的权益？

 3064人浏览 |  8 个回答 |  1 人关注

 分享 |  举报关注问题回答问题

1

zhl_jiang

自己的合法权益还是要争取的，记得保留双方沟通对话纪录。

 讨论 2 2015-08-02 13:49

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

4

Este_Yi

给穷游er们当作参考吧。现在情况：经历了几个极品客服后（中途转入待接通状态，或者当我给她预定编号后就直接挂断），终于碰上了态度好的客服，帮我直接给酒店打电话确认了退款信息。据说国际划款需要14天，我就再等等。希望这次是真的。唉，Booking的客服没有反馈机制，客服参差不齐，建议大家预订时多长个心眼，尽量不出错不修改预订，或者另选其它靠谱网站。这十几天下来，钱花了不少（50多元的电话费，对了，Booking的客服电话是北京的，若在外地或者漫游建议加个漫游包），心也累，精神压力也大，旅游的乐趣一下子扫了很多。累！

 添加讨论 2015-08-02 16:54

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

3

何小熊

我今年也遇到过这种情况。做行程的时候预订的可取消的酒店，银行做的不是预授权而是消费扣款，而从Booking取消之后1个多月钱都没有退回来（我自己忘记这个事情了，看到账单才想起来）。后来投诉到客服，客服联络酒店说没扣过款，后来又说已经退过了，要我提供账单。而且Booking客服很不负责任就知道直接转发双方的邮件，连翻译一下都没有，幸好我自己英语不算差，向酒店提供了账单，并写电邮把Booking客服骂了一顿。最后钱不到2天款就退回来了。

 添加讨论 2015-08-03 09:59

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

3

已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 添加讨论 2015-08-02 18:03

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

1

billydog

免费取消的酒店立刻扣款，这不是个例，当时还真不好说什么，因为和“免费取消”不矛盾。

你进行了取消，那扣款方就没理由不还钱了，与Booking联系可以邮件，有理有据，态度强硬。

 添加讨论 2015-08-02 16:57

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

1

BookingcomTeam

您好，很遗憾听到您不愉快的客服经历。希望您的问题已经得到了妥善解决。若您有任何有关预定需要协助的地方，欢迎随时联系我。谢谢。Liz

 添加讨论 2015-08-03 09:56

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

3

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

退款是慢的，只有耐心等待，保留好付款的凭证和更改的订单就可以。

 讨论 1 2015-08-02 13:47

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

1

hz2glr

 问答探路者

擅长欧洲、意大利等地的问题

打电话给客服，我有几家1个多月不退给我，客服都帮助我解决了，客服态度都不错

 讨论 4 2015-08-02 13:59

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

相关目的地: 纽约; 阿德拉尔; 上格拉西亚; 库巴; 巴德依舍; 布卢登茨; 格蒙登; 珀斯; 珊瑚湾; 波托韦洛; 巴拿马科隆; 班斯科; 科普里夫什蒂察; 安特卫普; 索波特; 科帕卡瓦纳; 马拉博; 菲森; 莱茵兰-普法尔茨州; 伏尔加格勒; 炮台公园; 国王公园; 丹波; 一风堂拉面; 展望公园; 砂锅粥; 拉杜丽; 纽博格林赛道; 纽约抒情剧院; 世贸一号观景台; PS1现代艺术中心; 世贸大厦遗址博物馆工作室; 皇家艺术博物馆; Chrome Hearts(madison avenue); 布鲁克林Stuyvesant历史区域; 盖西文剧院; Uncle Boon's; 思存二手书店; 西澳洲水族馆; 东河公园

相关问题: 瑞士签证预约中心注册账号，点击邮箱收到的激活邮件，输入邮箱地址和密码，就一直处于验证状态，只好退出; 需要准确掌握每日旅游资讯; 又想去巴西的朋友吗，因为语言问题，有懂葡萄牙语的伙伴吗。能一起了解探索美巴西，; 巴塞罗那圣家堂门票怎么网上买不了; 请教：没有申根签证，能在申根国机场中转吗？; 关于西班牙火车票订票问题; 西宁塔尔寺打车到藏文化博物馆要多久多少钱; 格鲁吉亚梅斯蒂亚到姆茨赫塔怎么走？; 百内国家公园、艾尔恰登和埃尔卡拉法特能飞无人机吗？; 北欧及英国签证提问呀; 求教大神在哪里查欧洲的船期，从芬兰到波兰; 关于从莱比锡伦敦机场; 在荷兰购物，退税单在海关盖了章，没有时间在机场邮寄就带回了国内，要不要把退税单寄到蓝联总部; 如何將酒店加入行程（BOOKING&Agoda）; 染发会影响瑞士入境吗？; 十年美签B2续签免面签网上申请被拒，请问原因; 挪威Viva las vegis餐厅还在营业吗; 陕西历史博物馆讲解问题; 一年可以入境越南几次; 有一起自己游去俄罗斯的吗

相关帖子: 【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己; 滁州游琅琊山，一首《醉翁亭记》带你欣赏古人的浪漫情怀; 2019长滩岛8天7夜超详细游记; 保加利亚（5）从瓦尔纳到内塞巴尔往返攻略，漂亮民宿; 保加利亚17天（6）内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍; 别了,巴黎圣母院----2017年夏带女儿巴黎\普罗旺斯自驾游; 五一游首尔重回学生时代#首尔旅游##韩国旅游##韩国自由行##美食##五一出行#; 五月春正好厦门乐逍遥; 周围走！去哪里都可以; 国庆节古巴墨西哥自驾，有兴趣的朋友联系我吧（qq1908495498）; 丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金，最美夜色; 山东西霞口，有一座国内唯一的秦始皇庙; 小长假出行与否，免费领个意外险先; 【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户，汉密尔顿岛4天3夜游; 6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路; 我们建了个日本旅游交流群，群里都是真心热爱旅游的朋友，每天交流经验、分享好用的攻; 5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地; 薄荷岛五天四夜自由行考自由潜一二星、带机票酒店一共5000 有没有要去的现在四缺; 加拿大网签一签被拒，准备二签递交签证中心; 上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，

相关Biu: 藏在江阴中山公园边的好逛景点江阴中山公园周边，有着独属江阴的文化脉络。🌈一座老宅; 北京泛太平洋酒店🎄圣诞暖冬12月有太多盼头了盼着平安夜🎅🏻约闺蜜来北京泛太平; “北京后花园”巨小众酒店🙋‍♀️chill得就像在北欧！完全没想到，曾有一天会去; 20r💰逛一天北京周边绝美艺术中心最近发现了一个被严重低估的艺术中心，不到一杯; 先说下自己。常年一个人游走世界，目前已去过47个主权国家。自驾过冰岛格陵兰，横穿; 确定了❗11月就去贵州❗抄作业不绕路11月，贵州游玩的人人人终于开始少啦，现在正; 听闻不如经历，向往不如出发！在南疆，迎着高原的光，穿过旷野的风，终于来到了帕米尔; 1124，蠡湖中央公园，随拍记录生活，P1。蠡湖中央公园位于无锡太湖湖畔东北，又; 塞维利亚回忆到这个城市.能写本小说. 2020年的3月.因为疫情中国已经封国封城; 来到世界音乐之都维也纳，在1869年建成的世界顶级音乐厅之金色大厅，维也纳知名的; 绝顶美味这家鸡包饭必吃！你是否已经厌倦了平淡无奇的美食？是否在寻找一种能让你味蕾; 【北京去哪儿】奥林匹克国家公园; 丽江程海程海一个被低估了的云南景点从云南境内去泸沽湖。必然经过程海。然而高速路; 每当走进这些历史纪念馆/博物馆，心情虽然沉重，但走出博物馆又是满满正能量。近日，; 达古冰川，位于川西的冰川胜景，比起西藏、青海冰川的遥不可及，达古冰川却是可以直接; 【走遍🌍全球】韩国🇰🇷首尔 . 汝矣岛IFC Mall首尔国际金融中心IFC S; 大名鼎鼎的布罗莫现状，我的建议是…心心念念的火山之旅酝酿了两年终于成行。我们住在; 广汉❗️只去三星堆你就亏啦❗️过年放假不回家，我开始了我的成都周边游，第一天我去; 沙特，一个充满魅力的旅行胜地。不仅有现代摩登的大都市氛围，还有世界之崖的落日、红; 黎川，一个被时光偏爱的宝藏地🎈宝子们👫，今天一定要给你们狠狠种草江西的黎川这个宝

想无延迟收到回答通知？

快下载穷游App！

穷游简介合作伙伴加入我们新手上路使用帮助网站地图会员条款社区指南版权声明免责声明联系我们

2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号京公网安备11010502041090 京ICP证140673号营业执照经营许可证