看了
穷游上很多的类似经历，想求助下万能的
穷游～以下是本人的真实经历，请各位大侠给点意见～钱要的回来吗？牛逼的
Booking一直在敷衍～ 在
Booking上一次非常不愉快的经历！十一去了
意大利13日游，总共预定了5家
酒店。唯独
米兰的Novotel Milano Nord Ca'Granda号称四星级的
酒店给人管理非常混乱的印象。我第一次预定了可免费取消的2晚
酒店，每晚206欧，后来
签证下来后我改为了不可取消的166欧/晚同一家
酒店，在规定日期前取消了之前的订单，但是
酒店还是扣了我206欧信用卡消费！（预订政策中写明如果超过可取消日期取消订单将被扣除第一晚房费也就是206欧）并且同时扣了第二次订单的333欧！发现问题后与
酒店和
Booking都进行了沟通，但是
酒店和
Booking的互相推诿让我对
酒店和
Booking彻底失望！当时在
意大利问
酒店，
酒店称没有206欧的消费只有333的消费，第二次问的时候
酒店回答说我订单没有取消所以扣了我206欧，说是
Booking没有告知他们取消订单的事情，让我们联系
Booking，再后来
酒店就称系统坏掉所有订单都无法查询！打电话给
Booking，电话中说是告知了
酒店第一笔订单已取消，可能
酒店误扣了钱！我同时发送了邮件给
Booking，邮件回复我却像是在敷衍一个弱智！1、邮件中写道：206欧是冻结资金不是消费。我在
意大利所有的消费包括
酒店预订和租车，短信提醒都有区分冻结（授权）和实际消费，我的短信明确写明是206欧消费，中文短信我看不懂吗？2、第一笔订单的房价单价是206欧，第二笔订单的单价是166欧和总价333欧，如果第一笔已经取消，为什么会有206欧这个数字呢？而且我的333欧已经在我预订成功后扣除，预定说明中没有说明会有其他的扣款！何来的预授权或者冻结资金这一说？3、邮件中写道：相应的金额会在15个工作日之后回到我的信用卡。我的信用卡显示的是消费，我无故被扣款转来转去的手续费谁来补偿我？对于
Booking的回复我觉得很遗憾，敷衍了事，让我提供消费凭证，拖延时间让你维权困难，其实是
酒店误扣了我的信用卡，本不应该发生的费用，却用冻结资金来掩盖人为造成的失误，我预留给
酒店和
Booking的信用卡信息非常不安全，你们想扣就扣想什么时候还就什么时候还！这和非法盗刷信用卡有何区别？！
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