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【求助】agoda上一次信用卡订房被扣两笔金额，agoda却说没有收到款，没有订单。

evashowyou
evashowyou 来自论坛海阔天空版面
本人在agoda官网上英文界面用visa信用卡支付订房4736.9元款项，支付成功后，页面显示订房成功并出现10位数的预定号。但银行发来两笔一模一样的消费扣款记录，一个扣款商户是agoda.com internet gbr；一个扣款商户是agoda hotel reseration london gbr。 但给agoda查询订单，输入订单号后，语音提示说没有此订单号。之后致电客服，客户帮忙查询也没有收到我们的订单，确认订单没有成功，也没有收到款项。现在的问题是，银行说扣了两笔钱，agoda说他们没有收到钱。电话给酒店也说没有我的预定信息。 请问小伙伴们有遇到这种问题吗?如何解决？
4562人浏览 | 10 个回答 | 3 人关注
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1501882205
1501882205
楼主，我１１月４日在它上面预定时也遇到同样情况，支付成功后，页面显示订房成功并出现10位数的预定号（正常的预定号是８位数字）。信用卡重复扣款４次，而网站称无预订成功记录，agoda要我提供信用卡帐单，目前在等需５个工作日银行才能对帐完毕。你的事有进展了吗？
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讨论 4 2015-11-07 21:07
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    kammikammikammi
    kammikammikammi
    请问楼主搞好没了？我的情况跟你一模一样！银行说要等帐单岀来，问agoda，终于找到客服了，又说要看帐单，感觉要拿回钱不是容易的事
    添加讨论 2015-11-08 16:31
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      hz2glr
      hz2glr
      问答探路者
      擅长欧洲、意大利等地的问题
      既然是英文页面的，支付的款怎么会是人民币？
      我用雅高达好些年了，没有遇上过这样的事。
      讨论 1 2015-11-02 16:07
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        xx163
        xx163
        过几天再问问呢。好奇怪的事，你用英文网站定的，是不是打中文的客服就查不到啊？打英文客服试试呢
        讨论 1 2015-11-02 20:00
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          睫毛弯弯d72
          睫毛弯弯d72
          天哪，我十一月六号订房，和你的情况一模一样，正焦急等待银行答复。
          添加讨论 2015-11-07 23:10
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            夏目家的喵喵喵
            夏目家的喵喵喵
            联系银行客服说重复扣款，让银行后台去调查。
            添加讨论 2015-11-03 07:39
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              kate9660
              kate9660
              不会是上了克隆网站，被骗了吧
              讨论 1 2015-11-02 15:58
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                Max走欧洲
                Max走欧洲
                等最终出账单了再查
                添加讨论 2015-11-02 15:57
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                  oldbay
                  oldbay
                  有可能网关故障导致收单行没有收到
                  添加讨论 2015-11-02 17:12
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                    表叔叔叔0
                    表叔叔叔0
                    等最终出账单了再查
                    添加讨论 2016-11-10 18:48
                      0 / 1000 字
                       
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