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德国铁路DB官网预定了车票,结果该车次取消了,怎么办?

sirius9 来自论坛德国版面
9月4日通过DB官网预定了11月14日法兰克福机场火车站到科隆火车站的特价票,车次IC1028,出发时间7:58,抵达时间10:05,付款成功也发送了电子车票给我,结果现在找不到这个车次了,搜索了下13日的,有这个车次,提示:该车次不是每天都有,从11月5日到12月12日,但11月14日、15日没有。给DB发邮件没有回复,现在该怎么办?我可以凭这个电子票搭乘当天随便哪一辆车吗?还是我必须再买一张票,然后当天找DB退钱?现在发现德国人也不怎么靠谱,如果没有该车次,怎么可以卖票给我。。。。
7533人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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你这种情况的, 按照DB办公人员的做法,多数就是告诉你哪里买哪里退, 发邮件最后的答复也是告诉你直接办理退款。


建议就是, 你查询好其他班次的车, 然后带上你的预定单, 去到车站现在的Information处,告诉他你的班车取消了, 他会在你的车票单上盖章, 然后告诉你时间最近的一班车, 你就可以上车了。


按照规定, 你没有盖章,你上其他车直接按照无票乘车罚款, 在德国所有IC、ICE级别的车,每一个车厢都会有随车工作人员,属于必查的。 不要听信他人说的直接上车、中国人就不为难这些话语, 查票的这些人都是有提成的, 绝对不会放过一个。 而且你这种逃票属于无法申述的,直接判定逃票成立。


还有一个建议, 就是你法兰到科隆其实很多ICE的, 你选最临近ICE车次的时间去, Information会直接给你安排座ICE的, 比IC的舒服。
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    可怜的娃,我帮你在中文版的欧铁上查了,确实当天没有这趟车,德国人确实也有不靠谱的时候:
    http://www.europerail.cn/timetable/indexsearch_result.aspx?fs=FRANKFURT-%E6%B3%95%E5%85%B0%E5%85%8B%E7%A6%8F(%E5%BE%B7%E5%9B%BD)&ts=COLOGNE-%E7%A7%91%E9%9A%86(%E5%BE%B7%E5%9B%BD)&f=DEFRA|8096027&t=DECGN|8096022&date=2015-11-14&time=01:00,23:00&anum=1&ynum=0&cnum=0&snum=0&pass=undefined
    根据我在德国坐火车经历来看,随便跳上一趟车是可行的。因为进出火车站不需要检票。而且你一个中国人,他们也不会为难你。
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      我也遇到了类似问题,买了1月14日柏林慕尼黑的特价票,也出了票。当时信息里确实说了不是每天运行,但有一张日历表,标明了运行和不运行的日期,我买的那天确实是运行的。但今天再看那趟车次没了,德国人怎么也干这么不靠谱的事儿。看了大家的讨论放心多了,是不是我拿着原来的票去车站盖章就可以了?
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        法兰克福科隆的火车班次很多,查了下,你这班没有显示,应该被取消了。如果买了票,应该可以拿到information那里问一下,乘坐其他任意班次。11月14日07:43 ICE 226、08:32 ICE818各有一班从法兰克福机场直接到科隆
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          四十一朵花
          问答探路者
          擅长英国、美国、德国等地的问题
          退钱重买不如去售票处盖章之后坐任意一班划算

          最近德国的火车都很奇葩了,10月26日那天晚上法兰克福开往北边方向的快车,全部在科隆停住不开。在科隆换S慢车到杜塞之后重新再坐快车。
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            deutsch20110303
            问答探路者
            擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
            FRA机场到科隆班次非常多,不知道你为什么非得买那班,既然取消,并且联系DB也没用的话,到时就带上票,找DB工作人员问能不能坐其他班次,如果他们承认是他们的错误,是可以换的
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              找DB退钱肯定是没问题的,DB最后会回你邮件的但是要等个几天,找他们去投诉下,让他们补张车票给你,实在来不及,先买好车票,再找他们去退。跟他们Argue下,应该没问题的
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