关于春秋名古屋回上海免费升级25公斤行李额问题!

臭虫dora 来自论坛日本版面

名位，我去年在春秋官网10月19日买了今年1月10日名古屋回上海的9元机票，当时买入的时侯，上面显示经济仓免费行李25公斤，与商务仓相同，我以为是新航线所以送了10公斤，很开心。买了票后，订单没有特别显示行李份额，我也没在意。因为我虽然买过几次春秋，但从未买过行李。
今曰我准备行李，要回转了，发现行李比较多，网上说春秋回程行李查的很严，罚款很厉害，以防万一，我准备再买些行李额。
我注意到订单上没有具体行李额，让家人帮忙电话确认一下订单情况再配额行李。
第一次电话过去，他们肯定说只有15公斤行李，我家人转述给我，我没电话，家人又不清楚状况，只能先买了15公斤的行李。买好后，我越想越不对，又上官网查了当曰票，现在显示经济仓总行李额30公斤同商务仓，难道我25公斤托运记成了总25公斤?不管咋样，先截图去要求退行李费去。
第二次电话过去，说30公斤行李是10月23日起才实施的，我的不包括在内。
有相同时期订票的亲，回复我一下呀，我怎么可能记错的呀，可当时没截图，订单上没显示。急!急!急。。。

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kiyinina

跟楼主有类似的经历，我来说说：上海-名古屋往返的航班的确是有30kg免费行李额的活动，但必须是10.23之后下单购买的机票，以及飞行日期截止到1.31（2.1开始恢复15kg行李额）。我特地电话春秋客服反复确认过这几个限制条件。话说我一开始是10.22下单买的1元促销机票（注意，这个行李额活动是必须10.23以后下单的），我就差一天，很不幸没赶上这个行李额活动，跟客服反映他们页面没有写必须10.23以后，而且我只差一天而已，可否通融帮我操作一下，他们说不行。好吧，还好发现的及时，我立马把机票退了重新买（前提是确认1元大促活动还在，不然退了再买贵的机票也不划算；以及，退票重新买也就代表我是在10.23之后下单的了，满足他们的要求）。所以最后我只损失了一块钱退票费，赶上了1元机票+30kg免费行李额双重活动。这里要强调的是，春秋真的蛮鸡贼的，他们头图广告宣传的是名古屋线促销30kg免费行李额，但并没有写必须是10.23以后下单的，搞得大家以为只要买了上海-名古屋往返的航线，就自动升级到30kg了，除非你打电话去问，他们才会告诉你是有条件限制的。我想说，有时候对于廉航这种写的不太明确的促销福利，但凡脑子里闪过一丝疑问，都还是赶紧电话客服确认清楚比较稳妥，不然真的很容易被坑。哦，关于你说的25kg免费行李额，你应该是看成佐贺航线的促销了吧，名古屋的活动是30kg，从来没有过25kg，佐贺的促销倒是一直是25kg。

 讨论 1 2016-01-13 15:32

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