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美国

booking预订的无良酒店，booking又不作为，如何维权？

一江之水2015 来自论坛美国版面

人还有三天才回来，但实在气不过先发来求助下大家。本来提前好几个月定了洛杉矶的好莱坞历史酒店（3晚），结果当天晚上十点多到酒店，前台跟我说订单已经被取消！！！问原因，前台告知是六点左右刷信用卡预授权没有成功！但我前面几家酒店都没有刷卡问题呀！关键的关键是没有任何人电话告知我！！！我特地把Booking预留的电话开了国际漫游，但整个下午没有人打电话或短信跟我联系。然后酒店说没有空房了，我和媳妇不得不在半夜11点在洛杉矶找酒店另住！！给Booking打电话，他们态度倒是挺好，但什么问题不解决！说他们不知道订单被取消，只知道刷卡没有成功，然后酒店的做法符合住宿政策，然后我就fuck了，既然你知道可能取消我当天的订单为什么不通知我一下？后来查了信箱才知道，下午六点多Booking给我发了一封邮件说取消了订单，但我人在外面旅游怎么可能时时刻刻关注邮箱呢？而且我的手机也关闭了上网业务。Booking客服（前后两个，美国这边的杰森、上海的托马斯）说帮我和酒店联系看能不能把第一晚酒店差价补回来，可一周过去了杳无音信。真不知道如何是好？有出国经历的都应该能想到，大半夜没酒店住又在治安那么差的洛杉矶满大街找酒店是什么种滋味。钱倒是小事，关键酒店的做法实在让人气氛，Booking的不作为更让人寒心！请大家帮我支支招吧，把维权进行到底！！！另外，再次提醒大家出门在外一定要擦亮眼睛！！！我后来在另一家酒店入住时，前台知道我的经历，还小声嘀咕，貌似这家酒店不是第一次做这种事情！

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leaf023

我在欧洲遇到过酒店刷不起预授的问题，也是只有这一家刷不起，其他家都能刷，而且是评价很高的酒店，到了柜台当我面刷都刷不起，押金都是交的现金，幸好是我订的第一家酒店，临出门前两天收到Booking通知，也是惊到了，和酒店协商了说是我下午2点前到就保留房间，晚了就取消，幸好飞机没晚点，要不我也和你一样惨了

 添加讨论 2016-04-01 07:55

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