事情经过：俺在今年2月底看到淘宝 有家网店可预订热浪的BERJAYA，价格非常便宜。经考证比较靠谱（因为有人成功预订并入住了，我还联系到那位游友了），就很放心的将全款付了。但是掌柜的没发货，事先沟通好，钱可以入住后确认给他即可。付过款没几天，也收到
酒店的确认单了，以为这就算踏实了。却不料，前几天收到淘宝掌柜的电话，通知我BERJAYA要装修，他所预订的房间全部取消了，我的房钱会全款退还。晕死，就给我这样一个答复。我说还有商量的余地吗？哪嘛多贴补点也可以，但是对方告知他也很无奈，这是
酒店总部的意思，他没那么大的权利。如果非要住，只能在网站以全款来预订。这说明还是有房子的，所以装修的事站不住脚的。我想是因为
酒店预订出去的价格太便宜，想反悔。
求解决办法！！！1.我已做好第二手准备，预订热浪其他
酒店。
2.但是我想找
酒店给我个说法，大家觉得有可能吗（毕竟我有预订单在手）？俺孤陋寡闻。
我已经尽力去和酒店争取到了，酒店那里答应我，如果你想取消马来西亚的行程，酒店可以安排退机票，全程都可以退。如果想退的话，请速联系我。
我回程还是订的还是BERJAYA的飞机，这下损失大了，一定要找酒店要个说法
你定的几月的？我预定的下周的，没有通知我装修什么的呀？ ”
我预定的是7月份的。童鞋你是从哪预订的房间？如果是从网站预订的肯定没问题，说会保证网站预订的客户。我郁闷死！
再有，若是可以全额退款，也可以考虑到上其他酒店，别找不正规的代理，岛上很多度假村的，而且官网就可以定，很方便
淘宝那家，肯定是要投诉他的！
订好你收到酒店发给你的确认单就OK了吧，又不是酒店给你EMAIL说要取消