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遭遇携程欺诈咋办

taotaoyu1982
taotaoyu1982 来自论坛海阔天空版面
本人拖家带口在意大利旅游，在携程上订的机票，想着在携程易到订个商务车接送机，一辆车就能把我们五个人和四件行李都放下。以前也在携程订过车也很满意。没想到，在走之前发现携程易到把我们的车私自改成一辆小车了，赶紧打电话换车，才没耽误送机。在意大利旅行即将结束，在回国前一天我还登录携程看了一下订单写的是商务车，没想到坐了10个小时长途飞机，一下飞机准备连续司机发现携程在我们登机以后又私自给我们改成了小车，早上6点多，我们打了携程1个多小时电话，得到答复是没上班，我们总不能在机场傻等吧，只能让老人孩子坐那辆小车先回家，我们打车回家。事后多次联系携程投诉此事要求携程给我们报销打车费并退给我们在携程订车的费用，携程一直说在处理，并且从没有人给我们打电话了解情况，今天客服打来电话，告知只能给报打车费，试问你们收了我近200元商务车的钱，给我派一个比出租车还小的车，还不退我钱说得过去嘛。你家收费比我打两辆出租车还贵，我要不是为了方便，我干嘛订车。不知道各种小伙伴有没有遇到过这样的事情。应该怎么投诉会更有效呢？
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宇宙人001
宇宙人001
应该要携程给个说法
1
添加讨论 2016-10-19 22:52
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    查看全部19个答案
     
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