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booking.com定房间真是安全性值得商榷

smilebear51
smilebear51 来自论坛美国版面
昨天晚上8点多在Booking定美国的房间，4个晚上一共1000美刀，是只需要信用卡担保提前可以免费取消这种。结果凌晨12点忽然收到银行短信消费两个300美刀，也就是一共600美刀，打去银行问这是消费。赶紧联络Booking客服，联系一圈是酒店扣的，而且酒店重复扣款了。预定重要条款里是写着：酒店有权在入住前七日内扣除一晚房费，可是明年的酒店怎么可能是七日内。客服小哥说：七日是指离开你入住七天之前，也就是现在到明年这段时间都能扣。难道我中文是体育老师教的？这不是七日之外么？！再说了，这样直接把客户信用卡信息直接给酒店扣款安全性也值得商榷。客服小哥联系酒店退我多收的300刀，但是入账需要时间。一生气我说不定这家了全部给我取消。值得一提的是这个客服小哥倒是我见到过的也许最合适干客服的，礼貌会说话。
4444人浏览 | 19 个回答 | 1 人关注
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jaynew
jaynew
只要会真实入住，早扣晚扣我觉得问题不大。即使最后取消了，这些扣款肯定会退回来。有时候酒店签约的预定服务商太多，并没有十分严格执行扣款标准，还有需要扣预订款，但从头到尾一分钱没扣的，这种情况住客还会投诉吗？如果不喜欢就联系客服处理，不至于生气。P.S.这也不是Booking安全性问题，就事论事。
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讨论 2 2016-10-27 08:42
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    十月里的蘑菇精
    十月里的蘑菇精
    你的中文不是体育老师教的，但是他们的可能是，我以前在Booking上订酒店之后做了一个问卷调查，有关Booking的中文翻译满意度的，或者你改成英文版再看看他们是怎么说的。不过既然已经给你返钱了，吐槽一下就不用生气啦，什么事都经历一下，以后就更有经验了
    添加讨论 2016-10-27 08:39
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      喵小姐人在旅途
      喵小姐人在旅途
      好像目前为止看到的Booking订房被盗刷的全是国内信用卡啊……怎么觉得有点阴谋论的味道。我用了大概六七年Booking，付款卡都是境外卡，入住前一直平安无事甚至不需要划预授权。。只有一次入住以后酒店重复扣款正好超出我信用额当场抓包，直接跟酒店把钱撕回来了.......
      讨论 1 2016-10-27 09:11
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        哈里爽
        哈里爽
        问答探路者
        擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
        Booking 的客服态度是好
        但是上面扣款确实是乱七八糟的，说了不需要订金，预付款是经常都有人扣
        而且预付款我发现和城市习惯有关系，比如瑞士，完全没有遇到过，意大利的米兰也没有，但是佛罗伦萨就全部宾馆都是，这TM是协会规程么
        添加讨论 2016-10-27 09:05
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          蕙心姐姐
          蕙心姐姐
          问答探路者
          擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
          是你自己对于酒店扣款政策的理解有问题。好好增补下语文知识吧。
          再者，Booking不把你的银行卡信息给酒店，酒店如何结算？
          像你这样心态的，真心不建议出国门，只会给自己惹生气，不值得。
          讨论 3 2016-10-27 10:27
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            yumini
            yumini
            我明白你的心情，就算是钱能退回来，折腾一番，全为这事也够烦了！我刚也是在Booking上订的酒店被重复扣款了，现在钱能不能要回来还不知道，Booking一直说在沟通中，都已经两个星期多了，还没有结果！
            讨论 1 2016-11-09 02:21
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              smilebear51
              smilebear51
              美国人大概是太缺钱了， 说重复扣款。 然后说马上退收多的一笔。 然后一看不对啊， 一晚的价格也超过了他的含税总价， 人家回答把停车费全收了。 也是醉了。
              添加讨论 2016-10-27 09:49
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                BookingcomTeam
                BookingcomTeam
                您好！很遗憾听到您有被重复扣费的情况发生，烦请您私信提供给我预定编号，我为您进行进一步核实并告知您进展，非常感谢！Marian

                讨论 2 2016-10-27 09:17
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                  kate9660
                  kate9660
                  预订后扣全款或者首日房费都很正常，有些酒店就是这么操作的，免费取消的取消订单后钱会退回来，但是汇率损失要你自己承担。
                  讨论 1 2016-10-27 09:19
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                    ShadowK
                    ShadowK
                    问答探路者
                    擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                    订了几次，尚未遇到扣错钱或是提前扣的，看来是我运气好。不过Booking一直都看到有小伙伴投诉，坐等你们有更周全的解决办法
                    添加讨论 2016-10-27 11:08
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                      supermurder
                      supermurder



                      是这样的，但Booking客服答复都是酒店的要求，也确实是这样，我遇到有的酒店扣款，有的没扣。
                      添加讨论 2016-10-27 08:37
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                        alisonlee小A
                        alisonlee小A
                        也遇到过中文页面预定，当时写的是酒店有权在多久内扣款什么的，但还没有遇到提前就扣款的
                        添加讨论 2016-10-27 09:27
                          0 / 1000 字
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                          Irenaxin
                          Irenaxin
                          听上去这个酒店有点不靠谱，是什么酒店呀？$250一晚也满贵，应该在三星以上……
                          讨论 2 2016-10-27 10:47
                            0 / 1000 字
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                            Themis_Sword
                            Themis_Sword
                            不過在Booking用信用卡進行擔保的交易，之後極易遭遇盜刷。
                            添加讨论 2016-10-27 08:58
                              0 / 1000 字
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                              Charlemagn
                              Charlemagn
                              问答探路者
                              擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
                              说实在的，我觉得是翻译问题。
                              讨论 1 2016-10-27 12:29
                                0 / 1000 字
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                                Nicolesyo
                                Nicolesyo
                                问答探路者
                                擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                                ,坐等 缤客 客服上来。。
                                添加讨论 2016-10-27 08:39
                                  0 / 1000 字
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                                  业余玩家
                                  业余玩家
                                  也可能是山姆大叔那边现在缺钱。
                                  添加讨论 2016-10-27 08:44
                                    0 / 1000 字
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                                    味极拉面
                                    味极拉面
                                    问答探路者
                                    擅长泰国、日本等地的问题
                                    这也算是长经历了~
                                    添加讨论 2016-10-27 09:15
                                      0 / 1000 字
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                                      每一行 工作 都不容易做啊

                                      添加讨论 2016-12-18 00:45
                                        0 / 1000 字
                                         
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