无助！被booking.com耍了的感觉

SaltyFishy

1月15日在booking.com定了一家日本玉野市的菊水旅馆，3月底入住，2月15日邮件通知说信用卡无效需在24小时内更新。于是在24小时内更新了。随后这样的邮件收到了好多次，每次都在指定的时间内及时更新了信用卡信息。先后用了国内或国外／visa 或mastercard各种卡4张。在离入住两个星期的时候，问题还是没有解决。在频繁的Booking沟通期间，在我们提出要求酒店提供所有信用卡交易不成功的证据时，酒店直接单方面取消了订单。再次联系Booking希望给个说法，客服也是只以为推搪，事不关己。非常怀疑是菊水旅馆恶意欺骗，同时对Booking客服的不负责任的态度无比失望。一直不擅长维权，虽然没有经济损失但又觉得吃了哑巴亏，真诚请教有没有类似的情况，这样的情况到底应该怎么处理？其实还有一个疑问，为什么在预订之后一个月才收到信用卡无效的通知？

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adawang115

我遇到过你的前半部分。
一个月后才收到，是因为各酒店扣款时间不一，有些临入住才扣，有些预订后过几天马上扣。所以一个月很正常。
我也遇到过几次有酒店（不同国家或地区的酒店）对我递交的信用卡就是扣不了款，而我的卡是一直在正常使用的，也不知道什么原因。还好我信用卡够多，有几次都是换了3、4张卡才验证通过。
这也不能说他们恶意欺骗，也算公事公办避免他们的损失吧。毕竟这年头有些人恶意填写根本不能使用的信用卡去订房（比如最近问答区都有好几个用户这么干了），以避免计划改变时会被扣款的损失。那酒店也是为了自己的利益着想。
你只能重新订了。

 添加讨论 2017-03-16 00:37

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