1月15日在
booking.com定了一家
日本玉野市的菊水旅馆,3月底入住,2月15日邮件通知说信用卡无效需在24小时内更新。于是在24小时内更新了。随后这样的邮件收到了好多次,每次都在指定的时间内及时更新了信用卡信息。先后用了国内或国外/visa 或mastercard各种卡4张。在离入住两个星期的时候,问题还是没有解决。在频繁的
Booking沟通期间,在我们提出要求
酒店提供所有信用卡交易不成功的证据时,
酒店直接单方面取消了订单。再次联系
Booking希望给个说法,客服也是只以为推搪,事不关己。非常怀疑是菊水旅馆恶意欺骗,同时对
Booking客服的不负责任的态度无比失望。一直不擅长维权,虽然没有经济损失但又觉得吃了哑巴亏,真诚请教有没有类似的情况,这样的情况到底应该怎么处理?其实还有一个疑问,为什么在预订之后一个月才收到信用卡无效的通知?
一个月后才收到,是因为各酒店扣款时间不一,有些临入住才扣,有些预订后过几天马上扣。所以一个月很正常。
我也遇到过几次有酒店(不同国家或地区的酒店)对我递交的信用卡就是扣不了款,而我的卡是一直在正常使用的,也不知道什么原因。还好我信用卡够多,有几次都是换了3、4张卡才验证通过。
这也不能说他们恶意欺骗,也算公事公办避免他们的损失吧。毕竟这年头有些人恶意填写根本不能使用的信用卡去订房(比如最近问答区都有好几个用户这么干了),以避免计划改变时会被扣款的损失。那酒店也是为了自己的利益着想。
你只能重新订了。
这张卡全程只用了刷租车费、加油费和订这家酒店,然后回来后的三个月,在这张卡都已经弃之不用的情况下,被狂刷了好几千苹果付费APP的钱....现在正在申诉中。
我自己的信用卡在旅行过程中,就直接被盗刷了美元和加拿大元和捷克克朗,而我本人当时正在德国,幸好银行及时冻结没成功扣款。
Booking解决问题的态度还是有的,但是真的要好好在信用卡安全码方面多下功夫,怎么能解决这个问题~
我觉得恶意不是没有,但这个世界还真不是充满了恶意,所以先别急着一棒子打死谁,止损是第一位的,然后再去寻找原因和说法。
反正订酒店这种事没亏钱都算命好。