无助！被booking.com耍了的感觉

SaltyFishy

1月15日在booking.com定了一家日本玉野市的菊水旅馆，3月底入住，2月15日邮件通知说信用卡无效需在24小时内更新。于是在24小时内更新了。随后这样的邮件收到了好多次，每次都在指定的时间内及时更新了信用卡信息。先后用了国内或国外／visa 或mastercard各种卡4张。在离入住两个星期的时候，问题还是没有解决。在频繁的Booking沟通期间，在我们提出要求酒店提供所有信用卡交易不成功的证据时，酒店直接单方面取消了订单。再次联系Booking希望给个说法，客服也是只以为推搪，事不关己。非常怀疑是菊水旅馆恶意欺骗，同时对Booking客服的不负责任的态度无比失望。一直不擅长维权，虽然没有经济损失但又觉得吃了哑巴亏，真诚请教有没有类似的情况，这样的情况到底应该怎么处理？其实还有一个疑问，为什么在预订之后一个月才收到信用卡无效的通知？

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amychenfeifei

我也遇到了你说的情况，一直说信用卡无效，但信用卡在其他酒店的预定都是有效的，然后就不停的更新信用卡，最后终于用了我老公一张新办的专门用于此次旅行的信用卡才成功。
这张卡全程只用了刷租车费、加油费和订这家酒店，然后回来后的三个月，在这张卡都已经弃之不用的情况下，被狂刷了好几千苹果付费APP的钱....现在正在申诉中。
我自己的信用卡在旅行过程中，就直接被盗刷了美元和加拿大元和捷克克朗，而我本人当时正在德国，幸好银行及时冻结没成功扣款。
Booking解决问题的态度还是有的，但是真的要好好在信用卡安全码方面多下功夫，怎么能解决这个问题~

 添加讨论 2017-03-16 09:01

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