booking上被盗刷（后续进展已更新到回答）

hougoo

今天中行信用卡收到的一笔200多欧元的扣款通知，找银行查了商户，发现是在Booking上预定的酒店（布拉格president hotel,5星），扣款金额正好是这笔订单的取消扣费金额，但还在免费取消期内，不知道为什么会扣款，好吧，这笔应该起码还是正常的扣款记录。接着就高潮了，在收到这笔消费后几个小时，又收到了一笔境外九百多刀的消费记录，找银行客服查了商户后肯定这笔美元消费是一笔盗刷（这张卡只在Booking上用过）。几个月前在Booking上用招商的信用卡预订酒店后也碰到过盗刷情况。后来在网上查了下，Booking上的盗刷的情况还是挺多的。看来以后要弃用Booking了。

另外不得不赞一下招商银行信用卡的服务。第一次是招行信用卡被盗刷后，打客服反应情况，客服直接就停卡换卡了，而且招行信用卡的客服表示后续由他们直接通过卡组织去追查，我这边只需要电话配合确认一下情况。后来这两笔盗刷都直接被免除还款了。

反观这次中行，在我向中行客服反馈后，客户通知我还要去派出所报案，后续能不能追回盗刷款还不一定。后续情况我会更新的，也给后来人个一个警示，在网络上使用信用卡时，尽量不要预留cvv信息（卡背面3位数字），最好使用服务更好的银行信用卡，另外可以买一份账户安全险。

另外请问下有朋友认识这个商户吗？就是900多美元盗刷的那笔商户，网上没搜索到。
voyagin,inc. san francisco jpn O3

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hougoo

4月20日我给Booking、和酒店（布拉格president hotel）各发了email进行投诉。

4月28日收到酒店方回信称他们使用的secure line，并非他们泄露了我的信用卡信息，回信原文如下：
President Hotel于2017-04-23写道：
DearXXX, we have blocked the amount of 281.30 Euro as the guarantee of your Booking, which is our standard procedure to guarantee each Booking. It is only blocked, not paid, you can still change method of payment by your checkout and we will cancel this blocking. If you received another payment, it is not from our hotel, we are using secure online payment, we even do not see your credit card number. Thank you for your understanding. Best regards Petr Chroust, concierge

4月23日，收到中行短信通知，之前被盗的信用卡收到一笔996.32美元的退货交易。因为平时没有特别关注短信，所以没有在第一时间发现这笔退款。同日我去开户行所在派出所进行了报案。后来发现了这笔退款交易，当时以为是中行对交易进行了冲正。

4月25日，收到中行当地分行工作人员的电话了解信用卡盗刷情况，在交流过程中得知中行并没有对我的这笔盗刷消费进行冲正，只是将这笔记录登记了争议消费。后经我登录手机银行查询后发现是voyagin,inc. san francisco jpn O3商户进行了退款。于是现在的结果是我的信用卡里有一笔美元退款，又有一笔等值的人民币欠款，但是和中行信用卡中心沟通后发现这两笔不能直接在系统中对应冲正，需要我取出美元折成人民币后再还欠款，这其中因为汇率变动以及换汇的手续会导致我需要多付几十元人民币，我打中行信用卡中心电话进行了投诉，客服建议我进行否认交易申述。中行本地分行的工作人员说如果我坚持申诉否认之前的消费非本人交易，需要提供一些材料并逐级上交，最终是否能够判定盗刷成立还不得而知。

 添加讨论 2017-04-25 14:45

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癫癫NaughtyFoxy

这个存在。确实有。我指的第二笔的。半月前拿一张广发的从Booking上定过，担保的，然后有一天半夜就收到短信说刷卡美元0.00……一看0元也没担心。后来第二天又两次0.00元，又来一条短信说已冻结卡，如果是自己消费的回复短信解冻。客服老猛烈打电话（因为广发的信用卡客服实在很像假电话号）我就接了，客服说冻结后又有两笔消费，不是0美元了，是几百美元了，地址很分散，但和你很像，都是美国地址，三番的、明尼苏达某个电脑维修店、某卖衣服的网站，反正确实就是盗刷了。虽然这回没有损失，也用了很久的Booking。但毕竟这卡平时不用，刚一定酒店就盗刷，关联性还是很强的。所以要警惕！现在我的信用卡都是通过app上“一键琐卡”锁住的，要用的时候再开。

 讨论 2 2017-04-20 17:25

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