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booking上面怎么维权？客服牛的一笔，求大家出主意

zhouzhoudaren
zhouzhoudaren
我是前俩天预定了南京的酒店，用Booking订的，信用卡预授权，然后我27号下午六点多到了酒店后，酒店那边查不到任何订单记录，姓名。订单号之类的都查不到，和客服打电话打了一个多小时接不通，八点多时候朋友打通了，客服说预授权没通过，订单取消了，结果他们也没通知我客服协商，结果那个酒店没房了，然后又等，等了一个多小时十点时候和我打电话说去哪住，前后折腾了四个多小时，我和我女朋友俩个人背着包就在那站着，饭都没吃！前后打了三四个小时电话，要求赔偿损失，Booking上说最多200加上你的话费这些，我这边不同意，28号晚上打电话再问客服说就这么多了，要求再上一级和我沟通，客服直接说最高领导说了就这么多不可能再加，你有其他渠道投诉维权就去吧，消协投诉对他们完全没用吗？大家出出主意
1666人浏览 | 13 个回答 | 1 人关注
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cescyu
cescyu
只想给楼主提个醒，在国内最好别用Booking订酒店，我之前也遇到过类似的麻烦。后来才知道国内酒店在Booking上的预订很多都是跟国内系统不联网的，需要人工操作。所以经常就会有跟携程去哪儿等冲突的情况（或者像楼主一样把预订直接转给携程）。所以后来我就再也不在Booking上订国内的酒店了，况且Booking上的国内酒店其实比携程去哪儿等少很多。
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讨论 1 2017-05-29 14:55
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    billyjiao
    billyjiao
    问答探路者
    擅长捷克、奥地利、印度等地的问题
    估计Booking的态度也不好，再加上反复折腾，确实心理会不爽。如果继续维权，感觉耗费的时间也会不小，是否为这个可大可小的事情值得继续，你还是要考虑下。不过，也算了长了份旅行经验，旅行中这种不确定确实会不少。
    讨论 2 2017-05-29 09:20
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      bunnycony73
      bunnycony73
      第一看邮箱是否有通知，第二你在Booking网站上的我的预定中也能查到订单状态。很多要投诉的人大部分是自己的不注意和失误。
      讨论 2 2017-05-29 06:05
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        edwardliu2013
        edwardliu2013
        问答探路者
        擅长西班牙、法国等地的问题
        我只觉得牛的一笔是LZ
        在国内，用Booking预定酒店。。。难道你是外国人？
        那么多的酒店预定网站，谁还用Booking？出国才用Booking。。。
        讨论 2 2017-05-29 12:19
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          七七家d猫猫
          七七家d猫猫
          问答探路者
          擅长法国、西班牙、英国等地的问题
          建议翻一翻信箱，然后查一查自己的信用卡账单，还有自己Booking账户的消息通知。Booking的处理个人认为没有问题。
          讨论 1 2017-05-29 07:07
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            kelly75
            kelly75
            问答探路者
            擅长英国、西班牙等地的问题
            预授权不成功一定会有邮件通知，即使你信用卡信息正确这种事也经常有，及时更新信用卡信息就好了，出门一定要查看邮箱
            讨论 1 2017-05-29 07:10
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              自在兰卡
              自在兰卡
              你翻翻邮箱，信用卡无效是会通知的。没觉得Booking哪里做错了。
              讨论 1 2017-05-29 02:13
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                Ualcbbat
                Ualcbbat
                授权没通过肯定会通过邮件通知的，你们肯定没查看邮件吧，给你200算便宜你们了
                讨论 1 2017-05-29 06:57
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                  FrankyCivilWar
                  FrankyCivilWar
                  建议你看看邮箱，我天天留得信用卡没通过每次都让我重新输入了。他们虽然慢，但是一般不坑人
                  添加讨论 2017-05-29 03:39
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                    zhouzhoudaren
                    zhouzhoudaren
                    Booking确实没通知我，他们的客服也承认了，我那天晚上八点多订单还是今晚不住扣400状态，，，
                    添加讨论 2017-05-29 09:27
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                      maychen745
                      maychen745
                      问答探路者
                      擅长台湾、德国、巴伐利亚等地的问题
                      要注意看看“垃圾邮箱”
                      讨论 1 2017-05-29 09:08
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                        豪杰威猛
                        豪杰威猛
                        跟大家想说给你的一样。
                        添加讨论 2017-05-29 07:54
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                          龌龊兔
                          龌龊兔
                          200~~好厉害啊~~
                          讨论 2 2017-05-29 10:26
                            0 / 1000 字
                             
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