booking有点恶心了啊！你这样不怕砸了穷游和自己的招牌么！

拖拖大魔王

提前3个月预定的住宿，酒店无法提供住宿了就告诉你给你取消了，然后告诉你再重新定一个，价格翻了2倍！要么就给你一个条件巨差的价格比原来还贵一点的推荐！而且还理直气壮的跟你说你没付款呢！没有经济损失！尼玛你们意思就是我要是现在订不上房的话，到时候去睡大街呗！跟你们毛的关系也没有~预定什么的就是个屁！在你家预定酒店就没有利益保障！本来以为跟穷游网合作的平台会靠谱一些，结果太让人失望了！

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user_AZBN0LUvvz

Booking 只有经历过才知道有多么恶心，以前一直听说口碑很好，才选择这个app，五一出去啊广州游玩，本来4.27号在Booking 定了个一般的酒店名字叫做汇鹏精品酒店，大概190左右，因为Booking 没有提前付款的功能，发了邮件给我说预定成功，然后5.1号早上8点发邮件给我，说订单修改金额为318元，半个小时又有通知我订单修改金额388元，我都点不明白，打电话问了酒店，酒店说需要付388，我有点不清楚，酒店没回答我，我也觉得稍微理解，但是5.1当天订酒店价格翻倍，没有提前通知我，，后面我取消了订单去定了别的酒店，过了半个小时后我看见这家酒店又以190左右的价格售出，并标注只有一间，我们当时已经到达广州，并且离得很近，所以又预定，然后我们去吃饭，3小时后告诉我，订单金额被修改成588，我很生气，给Booking 客服打电话询问原因，是否合理，Booking 客服给我的回复是抱歉，这个问题是酒店的错误，他要和他们主管商量后给我解决方案，过了几分钟回复我，主管和酒店人员联系了，酒店说由于对Booking 不熟悉价格填错了，所以不一样，然后Booking 给的处理方案是帮我找个300左右的其他酒店，对该酒店的处理是好好培训，我有点可笑又无语，这个就是国际的app给的处理结果，真的是只有经历了才懂得这个大坑。耽误时间浪费精力和金钱，希望大家了解，如果有必要的情况我将旅游后询问12315是否存在问题

 添加讨论 2019-05-01 15:37

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eulalielin

您这起码是提前通知了，我遇到过通过Booking订的上海民宿自己在多个平台放房，明显超售，入住那天下午两点民宿通过Booking发个邮件说必须晚上九点前check in否则不保留房间。谁会时刻看邮件？我是晚上十点到达的，按老板说法就是她已经通知我了，我没按时到达是我的责任，让我在大晚上十点多再自己去找住的。实际上有一个姑娘八点多到的，老板也没有得给她住。还有一个姑娘订了三晚已经住了一晚，这是第二晚，老板竟然也没得给她住。我这事和您的有点类似吧，都是酒店惹的祸。
楼主的心情可以理解，Booking作为中介也是有点责任，但是能解决到您满意的程度很难。穷游就真是背锅了。

 添加讨论 2017-07-21 07:52

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傻傻的土豆

1、你既然预定了，在规定的保留时间里你对该房间是有权利的，不管酒店是否要求预付或者担保，他不要求是他的事情，是他自己放弃权利。
2、就算让你取消，也要征得你的同意，或者给出赔偿，没有理由单方面随便取消你的预定或者随意加价。
3、建议可以进一步协商，或者投诉。
4、还有是酒店单方面取消了你的预定，还是代理（Booking）,如果只是酒店单方面通知你，可能并不是Booking授权的，不用急着扩大打击面，适当的时候还可以把代理抬出来用用。

 添加讨论 2017-07-21 12:26

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