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booking 取消 美国 菲律宾

在booking上预定24小时内取消被扣全款

sonyca32
sonyca32
7月19日23点左右，我让朋友帮忙预定了长滩岛酒店，7月20日20点左右，因为看到Booking发来的确认信里有写到如果入住人与付款人不是同一人，需要提供授权信和信用卡正反两面的信息复印件，后面通过Booking联系酒店，酒店还说还需要求提付款人护照复印件，考虑到是朋友预定，提供相关信息朋友考虑会不安全，所以致电Booking客服，客服也说如果要取消24小时内是可以免费取消的。当时预定时我有看取消条款预定后取消是100%扣全款，但是Booking客服说24小时内免费取消，也提议可以先取消需要提供收入佛心信息的酒店，于是我让客服先帮我取消第一家需要提供相关信息的酒店，客服当时也说因为是24小时内免费，赶紧帮我再和另一家酒店确认是否也需要提供相关信息，如果需要可以尽快24小时内取消，后客服联系酒店也是同样说你需要提供相关信息，所以我也让客服取消了该酒店。同时也收到了取消订单（免费）的邮件。以为这样就无事了，但是到了昨天，取消订单已经过了16天，朋友发信息来说款在20号早晨被扣后就没有退款，我就开始担心了。扣款总共七千多人民币啊。打客服，客服说因为晚上十一点多没办法和酒店联系，第二天是周末可能也没办法回复我。晕，好大一笔钱，因为想让父母和小孩住好点，这次还特意订了较好的酒店，怎么就遇到这事。不是24小时内Booking取消就不用扣款了吗？
3058人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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Connie-D
Connie-D
有的是规定时间退是不扣款的。但一般退款不是立马到账，须7至14天工作日内才会退回原账号。扣款就立马同你扣掉。如果订单是不退款的话，也许不能退吧。也许客服不清楚你的问题吧。
1
添加讨论 2017-08-06 09:02
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    sonyca32
    sonyca32
    账单已经发给Booking了，是酒店直接扣款消费的。客服也一直和我说这个我不用担心，一定是可以退的，说还在和酒店沟通中，但是已经过了十天了，这也太久了。
    添加讨论 2017-08-16 02:23
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      bluesheno2
      bluesheno2
      问答探路者
      擅长日本、土耳其等地的问题
      查下信用卡账单，看那笔扣款是预授权还是真实扣款。
      讨论 1 2017-08-06 09:13
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        DD885555555
        DD885555555
        想问一下后面有收到退款了吗～碰到一样的问题了 感谢
        添加讨论 2019-01-29 17:01
          0 / 1000 字
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          绵绵62021
          绵绵62021
          我也是遇到相同状况..哎。
          讨论 2 2017-08-06 21:10
            0 / 1000 字
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            狮子文森特
            狮子文森特
            那是预授权吧
            添加讨论 2017-08-06 10:59
              0 / 1000 字
               
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