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在booking上订房被酒店以信用卡无效为名恶意取消，应如何维权

叶乾坤1
叶乾坤1
去年十一月定的春节去长滩岛的酒店，结果临近出行十多天的时候Booking突然通知说信用卡无效，要求更换。十分确认信用卡有效，在Booking订房将近五年都是用这张信用卡，而且同样在长滩岛预定的另一家酒店一点问题都没有，已经提前扣款了。当时以为信用卡号码输入错误，重新输入一次，结果二十分钟后Booking通知酒店被取消了。如果是平时也没什么换一家就好，但是临近春节长滩岛92%的住宿都预定出去了，剩下的都是又贵又不好没人要的。特别生气，客服和酒店来回扯皮，到现在也没有结果。有朋友遇到过这种情况吗？怎么维权
1951人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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李春逝在德国
李春逝在德国
问答探路者
擅长德国、奥地利、慕尼黑等地的问题
这种情况我也遇到过，是布达佩斯的一家酒店，也是在圣诞节前两天给我取消的。后来这家酒店还私下联系我，让我从他家网站上预定付钱，我觉得更不地道。宁愿赶紧多花钱再预定一家酒店。
这种情况基本上没有什么维权的可能，酒店应该就是坐地起价，Booking也好像对酒店没啥约束力，建议你还是赶紧再换一家酒店吧。
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讨论 1 2018-01-25 20:44
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    赵小洛
    赵小洛
    问答探路者
    擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
    所以其实没扣款，说不定真的是无效……
    我之前就遇到过这样的情况，同一张卡，就是订某一家酒店说不行。
    但是一般他会为你保留这个房间24小时，让你换一张卡重新预定，没有吗？
    添加讨论 2018-01-25 20:27
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      意大利Alex
      意大利Alex
      建议你如果要维权，如果和酒店沟通未果，只能在菲律宾起诉这家酒店了，如果你认为你有足够可信的证据的话。毕竟Booking和你没有合同关系，它只是一个平台，是你和酒店之间的合同关系。
      添加讨论 2018-01-25 19:43
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        kate9660
        kate9660
        刷卡失败取消订单是正常的流程，你又无法证明酒店恶意取消，怎么维权啊，信用卡完全没问题也会有偶尔刷不了的情况
        讨论 2 2018-01-25 19:50
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          四十一朵花
          四十一朵花
          问答探路者
          擅长英国、美国、德国等地的问题
          基本没辙无良酒店就是这样逃避责任
          此类事件还多发生在南欧的一些酒店，某些天真的穷友还上去更新个几次卡号啥的。
          添加讨论 2018-01-25 19:34
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            叶乾坤1
            叶乾坤1
            此事中Booking的问题有：1、更改信用卡时没有任何提示告知输入原来的信用卡号预定的房间会被取消。2、对酒店明显的为涨价恶意取消不作为。
            讨论 2 2018-01-25 19:32
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              纯洁小白
              纯洁小白
              问答探路者
              擅长西班牙、台湾等地的问题
              这种你就要跟酒店撕了，信用卡无效一般是酒店无法刷你的卡，刷不成功，所以通过Booking反馈说信用卡无效。

              添加讨论 2018-01-25 19:34
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                lzw
                lzw
                之前预定瑞士旅店也遇到过同一张卡，有的旅店就是不能刷成功，换到第4张卡才刷成功。自从用了全币种卡后就再也没有问题了。
                添加讨论 2018-01-25 21:41
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                  风飘过
                  风飘过
                  问答探路者
                  擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
                  可能跟你的信用卡兑付通道有关。
                  银联卡很多酒店不认。只能走Visa 和 Mastercard 。
                  不知道会不会是这个原因 。
                  讨论 1 2018-01-25 22:28
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                    kelly75
                    kelly75
                    问答探路者
                    擅长英国、西班牙等地的问题
                    有的时候信用卡的确会刷不了，我收到邮件一般就是换一张
                    添加讨论 2018-01-25 20:36
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                      1
                      xjlz7
                      xjlz7
                      起码告诉我们是哪家酒店啊，免得我们以后踩雷
                      讨论 3 2018-01-25 20:00
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                        oldbay
                        oldbay
                        维权？难，他家在海外
                        添加讨论 2018-01-25 19:30
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