最近，我准备4月春假去
日本，春节机票基本都4000起了，为了找到性价比高的机票，我就在天巡上搜机票，跳出tripsta的网站价格和时间都最合适，于是就买了。tripsta的中文网站看起来简洁可信，我本着“总比那些乱七八糟的旅行社强吧”的心理就订票了。
订票过程中出现过各种付费的服务及
保险选项，我都跳过，只选了最基础的机票服务，我想说，退票最终决定权还是在航空公司嘛。现在想想真是太天真了。
［退票 无力］
中间因为种种原因，我的小伙伴去不了
日本。我需要退票。
跟航空公司这边联系，无论是tripsta的订单号码或是证件号码都无法查到订票信息；最后还是机智的客服通过名字找到了。（至少不是骗子公司，机票还是存在的。）但退票只能联系tripsta.
然后，我就发现网站留的
香港的24小时客服电话完全打不通。无数个电话每次都是无人接听状态：service busy, pls call us later反复播放；无奈我又下了他们的app，没有任何用处。唯一可取之处就是有一个不同于网站的客服电话，但是依然各种打不通。而且，不知道这个
香港服务电话是不是收费的国际长途（掩面泪）
终于周一，我联系上了他们的英文客服，说让我等取消客票的邮件。（这网站的奇葩之处就是有完整的中文网站和订票流程，却完全没有中文客服支持，虽然我没问题，但这误导性太强了！）一天后，邮件终于来了，客票不可退。
［改航班 无力］
同时，我找到跟我妹跟我去
日本，在飞猪旅行官方订了票。今天早上被通知说有一段航班被取消了，联系航空公司，她的机票轻松免费改为另一趟合适的航班，我的信息依然只有个名字能查到，还得联系tripsta, 航空公司做不了任何更改。
［邮件完全无力］
2018/3/12
上周，经过来回近20封邮件的沟通，每次联系的人似乎都不看邮件纪录，每次只要换客服（随机模式），我就要重头解释一遍。以及他们所承诺的机票改了、退票成功了都不能相信，必须要跟航空公司二次确认。邮件沟通完全失败。
最终，还是电话随机一个靠谱的客服，帮我改了。然而修改时间前后差了一周，我和我妹都无法同一趟航班出发。
算了，我接受了。就这样了。
敬告各位：
即便不是骗子公司，但后续服务完全跟不上，只能打
香港国际长途，反复打不通，没有中文客服，所有沟通都要用英文，网页表格的英文邮件也是24小时内回复，如果机票一切顺利还好，但凡有任何变更信息，能活活给你烦死啊！千万别用！！！
