这次在
英国 租了赫兹的车三天，从21-24日三天，一共250镑，租车时VICTORIA COACH STATION门店的
印度小伙说有一个什么费一天8元要交 于是我们就交了；
6月1日回到国内，过了几天 信用卡发了个短信说预扣95元，当时还以为是最后一天的旅馆费，但昨天查电子账单时才发现不是旅馆费用，打电话问招行，招行说是赫兹
美国扣的；非常奇怪 ；因为我们没有去
美国 只是在
英国租车过，而且还车时候已经结账清楚了；
今天给赫兹电话 让他们查询 下午给回了个邮件 说这个95是罚款 并附了附件：
DESCRIPTION OF PENALTY CHARGE NOTICE
Penalty Type: CONGEST
Penalty Notice: TF11989044
Notice Date: 05/06/2009
Issued On: 21/05/2009
Issued At: CROMWELL RD
Country: UNITED KINGDOM
CHARGES
FINE AMOUNT 60.00
ADMINISTRATION FEE 30.00 A
VAT 4.50
INVOICE AMOUNT 94.50 GBP
没看明白这个到底是怎么算出来的95镑罚款 到底是什么罚款 那个道路拥堵费明明当时租车就交过了；
又电话咨询赫兹
中国公司的人 小姐说也看不出来是什么罚款 答应去问
英国那边；
但是我们自己琢磨了半天 先前认为自己已经交过的道路拥堵费 门店的人只收了我们第一天的8元 之后两天的并没有交 也没有告知我们 我们更不知道去哪儿交~~~
现在真不知道该怎么办了？
这个罚款的事 赫兹有没有责任？ 罚单之前并没有给我们看 也没有提醒我们 等我们看到信用卡扣钱才注意到这个事 如果不查询赫兹 还不知道到底是什么钱；
麻烦请问英伦的朋友们 接下来我们应该怎么办？如何交罚款？是直接任由他们扣信用卡 还是去哪儿主动交？
如果想要申诉的话 如何申诉？ 还有希望吗？至少能打折罚款也可以啊！
真是两眼一抹黑啊，麻烦大家帮我出出主意：（
谢谢！
爆款
热销
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首先：既然他的工作人员收取了第一天的congestion charge，那么就应该至少稍微解释一下这笔钱是什么，以及你们是否第二天和第三天也交纳等等。如果他没有解释，说明他们的服务不到家。
其次，他之所以事后才联系你关于罚款，是因为congestion charge的罚款单通常是之后邮寄给车主的。所以就变成60了。这笔钱我看你是很难要回来了。但是他又收取了一个30镑的admin charge，是不合理的。因为你在租车、还车时都没有工作人员向你讲解过伦敦congestion charge，所以你可以以此要求部分赔偿。
投诉和索赔的过程是很艰巨的。如果你人在国内，没有太多时间和精力搞这些，我看也只能花钱买教训了。（偶是花了将近2个月，打了无数电话和写了n多email才退回了80％的多花的钱）
出来玩，虽然自己人生地不熟，但一定要尽量提前做好功课，比如伦敦的车辆进城费（congestion charge），当天8镑，次日10镑，之后罚款60，30天以后120。。。
如果还是不了解情况，至少在租车时要多张口问，比如，在交那第一天的8镑时，你是有机会问清楚这个钱是什么，以及是否需要继续交纳，在哪儿交纳等。
祝你索赔成功。
还有就是感觉欧洲租车琐事真多
我们先前在美国一直都用AVIS 什么事都没有 特简单。
郁闷 现在怎么办呢？ 连怎么交罚款 哪儿申诉都不知道：（（
话说我们去伦敦的时候, 住的BB和租车行的员工都给我们作了提醒