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紧急求教:关于租车后的罚款

蔡丸子 来自论坛英国/爱尔兰版面
这次在英国 租了赫兹的车三天,从21-24日三天,一共250镑,租车时VICTORIA COACH STATION门店的印度小伙说有一个什么费一天8元要交 于是我们就交了;


6月1日回到国内,过了几天 信用卡发了个短信说预扣95元,当时还以为是最后一天的旅馆费,但昨天查电子账单时才发现不是旅馆费用,打电话问招行,招行说是赫兹美国扣的;非常奇怪 ;因为我们没有去美国 只是在英国租车过,而且还车时候已经结账清楚了;


今天给赫兹电话 让他们查询 下午给回了个邮件 说这个95是罚款 并附了附件:


DESCRIPTION OF PENALTY CHARGE NOTICE

Penalty Type: CONGEST

Penalty Notice: TF11989044

Notice Date: 05/06/2009

Issued On: 21/05/2009

Issued At: CROMWELL RD

Country: UNITED KINGDOM



CHARGES

FINE AMOUNT 60.00

ADMINISTRATION FEE 30.00 A

VAT 4.50


INVOICE AMOUNT 94.50 GBP


没看明白这个到底是怎么算出来的95镑罚款 到底是什么罚款 那个道路拥堵费明明当时租车就交过了;




又电话咨询赫兹中国公司的人 小姐说也看不出来是什么罚款 答应去问英国那边;


但是我们自己琢磨了半天 先前认为自己已经交过的道路拥堵费 门店的人只收了我们第一天的8元 之后两天的并没有交 也没有告知我们 我们更不知道去哪儿交~~~



现在真不知道该怎么办了?


这个罚款的事 赫兹有没有责任? 罚单之前并没有给我们看 也没有提醒我们 等我们看到信用卡扣钱才注意到这个事 如果不查询赫兹 还不知道到底是什么钱;



麻烦请问英伦的朋友们 接下来我们应该怎么办?如何交罚款?是直接任由他们扣信用卡 还是去哪儿主动交?

如果想要申诉的话 如何申诉? 还有希望吗?至少能打折罚款也可以啊!


真是两眼一抹黑啊,麻烦大家帮我出出主意:(


谢谢!
5242人浏览 | 7 个回答 | 1 人关注
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偶可以说有些跟租车公司complaint的经验(看偶去美国的帖子)

首先:既然他的工作人员收取了第一天的congestion charge,那么就应该至少稍微解释一下这笔钱是什么,以及你们是否第二天和第三天也交纳等等。如果他没有解释,说明他们的服务不到家。

其次,他之所以事后才联系你关于罚款,是因为congestion charge的罚款单通常是之后邮寄给车主的。所以就变成60了。这笔钱我看你是很难要回来了。但是他又收取了一个30镑的admin charge,是不合理的。因为你在租车、还车时都没有工作人员向你讲解过伦敦congestion charge,所以你可以以此要求部分赔偿。


投诉和索赔的过程是很艰巨的。如果你人在国内,没有太多时间和精力搞这些,我看也只能花钱买教训了。(偶是花了将近2个月,打了无数电话和写了n多email才退回了80%的多花的钱)


出来玩,虽然自己人生地不熟,但一定要尽量提前做好功课,比如伦敦的车辆进城费(congestion charge),当天8镑,次日10镑,之后罚款60,30天以后120。。。


如果还是不了解情况,至少在租车时要多张口问,比如,在交那第一天的8镑时,你是有机会问清楚这个钱是什么,以及是否需要继续交纳,在哪儿交纳等。


祝你索赔成功。
1
    0 / 1000 字
    这个赫兹也真是 有罚款也不通知我们 等过了14天 连五折罚款都享受不了了!


    还有就是感觉欧洲租车琐事真多


    我们先前在美国一直都用AVIS 什么事都没有 特简单。


    郁闷 现在怎么办呢? 连怎么交罚款 哪儿申诉都不知道:((
      0 / 1000 字
      8元管不了3天啊, 问题就在这里, 这和租车行无关, 他们先被罚然后再找的你


      话说我们去伦敦的时候, 住的BB和租车行的员工都给我们作了提醒
        0 / 1000 字
        城市拥堵费是每天都要交的,2天罚了你95不算多。除非你可以证明你这两天不在london
          0 / 1000 字
          好贵啊...这次我们出去玩4天好像也没到200镑...8块估计是保险....
            0 / 1000 字
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