2012年8月份我从泰航官方网站预定了2013年春节期间的4个人北京--
曼谷--苏梅--
曼谷--北京的4飞机票,并且到泰航北京办公室进行了支付,拿到了四张纸质机票,但是当我到了素万那普机场准备乘坐早晨7点45的航班从
曼谷去
苏梅岛的时候,泰航的工作人员说查不到我们4个人的航班信息,说是不知道被什么人取消掉了,还说航班已满,没办法安排我们预定的那次航班,由于我们预定了Lomphaya公司的船要在中午12点30从
湄南码头出发去
涛岛,如果我们不能按期赶到苏梅,就没办法赶上船,可能要在苏梅滞留一天,而且大家都知道从
曼谷到
苏梅岛,泰航一天只有两班航班,肯定不能等下午15点的那班,在我们强烈要求下,泰航终于只给了我们3个座位,而让我乘飞机先到苏拉他尼,再坐车到Donsak码头乘船去
苏梅岛和家人汇合。
无奈之下我只好先让家人直飞苏梅,我则乘早晨8点45的航班去了苏拉他尼,泰航工作人员告诉我从苏拉他尼到
苏梅岛只需要2个小时的时间,结果落地后他们却告诉我至少要4个小时的时间,这样我就没办法在12点半之前赶到
苏梅岛和家人汇合,最后协商下来我只好搭乘Lomphaya公司下午16点的船从Donsak经过4个小时直接到
涛岛和家人汇合。
虽然全程泰航负责了所有的费用,但是我们还是晚到了
涛岛将近6个小时,并且和家人(家人英文不好)分开了将近10个小时,我相信泰航是超售了机票才导致我们的信息没有出现在系统内,不知道大家有没有过类似的经历,我是不是可以向泰航索赔呢?