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穷游旅行问答 > 如果我要写投诉信给德国铁路DB BAHN 我应该发去哪个邮箱？

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德国铁路DB 德国

如果我要写投诉信给德国铁路DB BAHN 我应该发去哪个邮箱？

dessire 来自论坛欧洲交通版面

各位大侠，
本人在德国旅游时遇到德铁取消班次一整天，导致多出一个晚上的房费（欧元）以及浪费了一次ICE的车票。后在德国的德铁服务台填写了投诉信并附上了损失的房费预订单和电子客票等必须证明材料，交由当值的工作人员快递给德国的德铁办公室。当时工作人员告诉我，一个月左右会有回复，可是已经等了一个月了到现在也没有任何回音。
为了能够追回自己的损失并且维权，我想再尝试写投诉信给德铁，但是找遍德铁网站都没有发现投诉信接受的邮箱，故请知道的大侠指导一下我该如何做，谢谢！

 7193人浏览 |  5 个回答 |  1 人关注

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3

billydog

在德国，正式的请求多使用书面形式，对方也会邮寄书面答复。如果你留的是中国的通信地址，不知道DB会怎么回给你......
现在要么邮件info@bahn.de要么电话00491806996633，查询处理结果（提供姓名、生日，或最好有那张表格的照片），先搞清楚DB还没受理还是已受理但你没收到受理结果

 讨论 1 2015-06-02 16:56

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1

reservoir

 英国资深旅行者，问答探路者

擅长英国等地的问题

info@bahn.de 这个吧，或许可以给你refund当次的车票，但房费估计不会赔偿的。

 讨论 1 2015-06-02 23:59

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1

chenberg

请参考链接的信息
http://www.bahn.de/p/view/home/kontakt/fahrgastrechte-formular.shtml

 添加讨论 2015-06-02 15:44

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1

dessire

哎~ 谢谢大家的回复，真是太坑人了!

 添加讨论 2015-06-03 16:06

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bunnycony73

房费应该不可以吧。

 添加讨论 2015-06-03 13:08

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