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穷游旅行问答 > airbnb订房安全性无保障，房主单方面拒绝，无法收到退款，消费者权益如何保证？？？？？？？

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拒绝安全订房旅行日本

airbnb订房安全性无保障，房主单方面拒绝，无法收到退款，消费者权益如何保证？？？？？？？

小晗_123 来自论坛日本版面

客户在airbnb上预订日本箱根两间民宿，通过信用卡支付122美金，当时显示扣款成功，后房主因生病和有事单方面拒绝，客户没能入住，按照airbnb的预订说明应该返回所有订金，客户回国一月有余任然没有收到退款。多次和airbnb客服联系，airbnb客服都声称他们没有收到款，客户在信用卡上只能查到款打到了上海华辰西南国际旅行公司有联系。但是作为客户此信用卡只在airbnb平台上进行过支出消费。airbnb的客服让客户自己联系上海华程西南旅行社有限公司，给的联系方式021-58350200几十次电话都没有人接通。

 3621人浏览 |  8 个回答 |  2 人关注

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4

夏目家的喵喵喵

1.房主因生病单方面拒绝入住，不是通过airbnb来取消的订单？是在你去之前就告知的，还是你到了现场才知道的？
2.楼主自己没有申请取消订单？如果你申请了，款项会原路退回你的卡里。

 添加讨论 2015-10-17 17:17

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4

brianlv2015

有可能这笔费用只是信用卡预授权，并没有实际扣。所以airbnb没有收到钱。一般信用卡国际预授权在1-3个月会自动解冻。你可以联系信用卡银行，确认是不是预授权。也可以要求银行拒付。

 添加讨论 2015-10-17 19:55

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3

lilymate

所以最后你的钱退回来了吗？我的订金是在支付宝上扣的。。。也是十天了还没退回来啊哦多尅

 讨论 1 2016-01-09 10:58

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小晗_123

取消订单是要在房主不拒绝的情况下才能取消的，拒绝了我们根本就没有取消状态

 添加讨论 2015-10-18 17:26

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rockylee

 问答探路者

擅长泰国、日本等地的问题

airbnb最近被吐槽好多，好像现在做大之后很多问题都暴露出来了。。。

 添加讨论 2015-10-17 16:41

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shenli3514

这上海华辰西南旅行社有限公司是携程，为什么会和携程扯上关系？

 讨论 1 2015-10-17 17:10

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1

bennypsr

 日本资深旅行者，问答探路者

擅长日本等地的问题

明显JALAN更靠谱。。。

 添加讨论 2015-10-19 09:49

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mymmc111436

明显JALAN更靠谱。。。

 添加讨论 2016-11-04 08:56

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