办理
意大利签证需要
酒店预订单，于是今天在
Booking上订了2016年2月14-15日1晚的
Best Western Plus Hotel Felice Casati(贝斯特韦斯特菲里斯卡萨蒂
酒店），
Booking.com 于 11:10 发给 我预定邮件显示：
预付款项 ：住宿方将不收取押金。
取消政策 ：如果在入住日1天之前取消预订，住宿方将不收取费用。 如果未如期入住或超出时限，取消预订住宿方将收取第一晚房费的100%。任何取消或更改费用均由住宿决定。您需要向住宿支付额外费用。
预订取消费用 ：
2016年2月12日 23:59 [
米兰]前: € 0
2016年2月13日 00:00 [
米兰]后: € 242
可是在12：18收到银行的消费信息：你的XXXX号信用卡消费242欧元。
随即给
Booking客服打电话，第一个客服小姐帮我和
酒店核实，说是
酒店为了确认我的信用卡是否是真的，就刷了242欧元，不过
酒店随即就退款了。询问客服小姐何时能到账，说不好说。再次要求客服提供
酒店退款证明，客服答应给
酒店发邮件索要。感觉
Booking的客服根本不是为顾客着想，一味的为
酒店说话。凭什么
酒店刷我的信用卡就能立即马上刷，给我退款就让我等。我询问客服如果出现汇率差额的部分，谁承担。客服说应该是
酒店，她们跟
酒店商量。反正总之跟
Booking一点关系都没有。
我后面继续拨打
Booking客服电话，第二个客服小姐说法是：
酒店是误刷了，四星级的
酒店这么混乱啊，说询问邮件已经发了，
酒店要看邮件也要两天以后了，如果做出回复就不知道什么时候了，让我耐心等着，还让我要经常给客服打电话询问进展，刷我钱那么痛快，怎么不多等几天。
Booking上我只提供信用卡号和有效期，没有提供安全码，结果照样被盗刷。
我给银行打电话，银行确认是消费，而不是预授权。银行说可能由于
Booking 网站支付功能设计的就是只要提供信用卡号和有效期，不用提供安全码，国外
酒店就能直接刷走房款。为了防止继续盗刷，银行帮我进行冻结。
投诉
Booking，投诉Best Western Plus Hotel Felice Casati(贝斯特韦斯特菲里斯卡萨蒂
酒店）
我要维权到底！！！！！！
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