|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > Hotels.com的无耻扣款，客服没有跟进回复，求助有效的投诉途径。
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

客服 无耻 扣款 投诉 新西兰

Hotels.com的无耻扣款，客服没有跟进回复，求助有效的投诉途径。

杜心悦妈
杜心悦妈 来自论坛新西兰版面
1、这是我第一次在Hotels.com预定了酒店，我预定了9月29日但一直有没有收到预定成功的确认邮件，我不知道预定是否成功；
2、我预定了新西兰Mt Cook Apline Lodge2个房间，酒店直接回复我只有一个房间，这个做法，与其他成熟的酒店预定平台差异很大，因为我在其他平台预定，酒店有房才能预定，就算酒店有其他的突发状况，也应该是预定的平台告知我们，而这次，是酒店直接为我发来邮件，告知我没有房间，我以为这个Hotels.com的特殊做法，其后，酒店也一直没有告知我为我找到房间，因此我只能选择其他的酒店。我在预定的时候已经形成了一个酒店预定的合同，但酒店并不能按合同的条款为我提供房间，这是酒店的毁约，同时随着酒店的毁约，合同应随之取消。
3、9月30日，酒店有发来邮件，说扣了我2个房间的房费。我才知道，酒店在告知我没有房间的情况下，毁约在先，再扣了我的房费，我特此向Hotels.com反映，为什么可以在不能提供房间的情况下，我也没有入住，酒店可以扣我的房费。由于我通过Hotels.com预定，并向Hotels.com提供了我的信用卡信息，Hotels.com有责任帮我追回房费。
Hotels.com一个投诉从9月30日，拖到现在已经117天了，我多次打电话到客服，和发邮件投诉，只有一个工作人员主动回复我一个电话，但直到现在，也没有一个确实的回复。我多次通过电话联系都没有回复。先向大家求助有效投诉Hotels.com的途径。
4018人浏览 | | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
3
oldbay
oldbay
当时查过垃圾邮箱吗？他家我定了100晚起吗有了，从来没有出过状况
1
添加讨论 2015-12-27 00:10
    0 / 1000 字
    查看全部5个答案
     
    相关目的地
    萨兰达
    巴特纳
    贾米拉
    贾拉拉巴德
    阿根廷拉里奥哈
    阿根廷圣菲
    阿布扎比
    达尔文
    德文港
    莱城
    巴布亚新几内亚门迪
    塔里
    图菲
    大巴哈马岛
    巴西萨尔瓦多
    瓦尔纳
    比得哥什
    索拉塔
    美因茨
    涅尔琴斯克(尼布楚)
    RAY'S GRILL-迪拜完美牛排阿布扎比特色牛排餐厅晚餐套餐
    阿联酋馆
    萨迪亚特岛
    古登堡博物馆
    莫尔溪喀斯特国家公园
    Ksamil沙滩
    皇家兰花酒店
    巴哈要塞
    瓦尔纳考古博物馆
    乔治布朗植物园
    夜间露天沙滩影院
    达尔文信息中心
    澳大利亚航空遗产中心
    达尔文青年旅舍
    德文波特精神轮渡
    波兰难民与外交博物馆
    美因茨自然历史博物馆
    比得哥什历史博物馆
    客家人餐厅
    德文港 Tassielink
    相关问题
    各位大佬，马德里转机去古巴，联程机票，T1到T4s需要签证吗
    乌兹别克斯坦塔什干国内机场情况
    两个人去美国一个月兑换两万美元够吗？
    去泰国旅游2个月，没有返程机票会不让通关吗？
    请教去札幌旭川稚内行程
    南浔到杭州怎么坐车？
    从普陀山如何去杭州最方便
    #穷游行程助手# 为什么生成pdf是地图无法显示；以小程序形式转发给朋友没有办法显示备注。
    25年春节日本中部游（升龙道）交通行程
    关于日本四国行程安排的问题
    上海到大阪走熊野古道行程安排推荐指导
    黄龙景区坐缆车上去再到五彩池有多远？有没有观光车？要买票吗？多少钱一位？
    泰国旅行常用软件现在都用什么？类似国内大众点评，滴滴啥的
    关于日本单次签证到期后查询的问题
    新西兰携带药物入境规定
    威海大水泊到威。海北站怎么走
    涩谷sky可以现场买票或者预约吗？
    想问一下，旅游去那里旅游好
    韩国五年多次往返一般多久返结果
    有没有这两天去黑山共和国的？
    相关帖子
    【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己
    2019年国庆（9.27-10.8）美国西海岸自驾游 广州往返洛杉矶 现有2女生
    从泰国到老挝
    西藏有没有？？西藏当兵回来一直想再回去！摩旅，摩旅，摩旅 ，自己路上太无聊，后座
    端午普吉，机票已出，6.6-6.9，约小伙伴一起，本人男，拍照水平还可以，可以帮
    端午6月8号到11号，四天三晚的悉尼往返黄金海岸的本地跟团游。需要两个人，否则补
    有种春天叫婺源
    转让香港尖沙咀豪华特大双人间两间两晚2019.05.31
    日本大阪酒店转让6.10-6.15
    丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金，最美夜色
    小长假出行与否，免费领个意外险先
    6.20至27，广州出发曼谷，有没有一起的约个伴的？
    今天北京约个饭，有没有一起的
    因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。
    5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地
    赏樱泡汤北九州（SUNQPASS）
    薄荷岛五天四夜自由行考自由潜一二星、带机票酒店一共5000 有没有要去的现在四缺
    六月上中旬318川藏南线9天求捡求拼车，正经人一切费用aa 成都-新都桥-理塘-
    加拿大网签一签被拒，准备二签递交签证中心
    上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，
    相关Biu
    刀郎麦西热甫，流行于阿克苏地区阿瓦提县一带，是维吾尔人集歌舞、抢“黛莱”（腰带）
    北盘江大峡谷，秦汉时期属古夜郎国的领地，北盘江就是司马迁《史记》中所说的 “牂牁
    本来以为陵水很好逛了!直到去了海南西线🚗环岛旅游攻略东方&乐东路段，非常适合自驾
    11.24-12.1 南宁 巴马 三门海 德天跨国大瀑布 明仕田园 小环线
    福山献瑞，东莞观音山上八仙祝寿共贺建园25周年庆，为市民游客送上美好的祝福负责任
    跟着女神一起打卡阿布扎比，这座城市可以玩整整两天哦～• 上午：• 阿布扎比卢浮宫
    （北京）快来艾特你的土豪朋友请你吃…头顶一块布 全球我最富来和你的逗比小伙伴来一
    换个角度，邂逅阳朔山水阳朔如意峰索道
    冬天第一场豌豆尖自由，淑芬串串找到了家人们谁懂啊，成都本地人锁定的串串九街淑芬又
    航拍泰州古寿胜寺，气势恢宏的大型寺院，明代文人储巏曾在此读书泰州向往的世界负责任
    贵阳·贵州民族博物馆贵阳向往的世界负责任的旅行
    英国庄园系列之锡顿德勒沃尔庄园6月28日15:20到锡顿·德勒沃尔庄园（Seat
    航拍泰州戚氏进士第，武进士戚世光私宅，文化历史非常厚重泰州向往的世界负责任的旅行
    不用繁琐办理签证，免签说走就走，风光绝美不输瑞士，被誉为“上帝的后花园”，悠久的
    2024 万丽全球发现日，探索万般灵感，邂逅本地精彩！ #北京富力万丽酒店#跟随
    我与地坛❌吾与银杏☑️爱意随风起🍁风止意难平❤️徜徉 在 故都的秋 北京难忘 在
    莆田仙游岭峰村自驾游攻略：小众宝藏地的深度游如果你渴望远离城市喧嚣，探寻隐匿于山
    雍和宫遇见雍和宫里的禅意秋色在每一座殿堂前驻足，阳光透过古老的树木洒落，斑驳光影
    带娃去哈尔滨玩这几个地方一定要去1⃣️去中央大街拍一组美美的俄式公主大片哪个小女
    外焦里嫩的枣子糕，香甜味美，你能吃几个？石家庄

    想无延迟收到回答通知？

    快下载穷游App！

    穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

    2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证